Государственное управление по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России – центральный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений на временное проживание, оформление гражданства и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ГУВМ: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://guvm.mvd.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и форм для онлайн‑заполнения;
- Интерактивные карты отделений и их контактные данные;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших заявлений;
- Новости миграционного законодательства и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Телефон горячей линии ГУВМ: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России).
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (моск. время);
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00.
По телефону вы можете уточнить:
- Требования к документам;
- Сроки рассмотрения заявлений;
- Текущий статус уже поданных заявлений;
- Получить консультацию по любому миграционному вопросу.
Телефонные номера отделений
Ниже указаны основные телефонные линии региональных отделений ГУВМ (полный список – на сайте).
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, 12, офис 5 | +7 (495) -77‑77‑77 | moscow@guvm.mvd.ru |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 45, офис 3 | +7 (812) -55‑33‑33 | spb@guvm.mvd.ru |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 28 | +7 (383) -22‑44‑44 | novosibirsk@guvm.mvd.ru |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 9 | +7 (343) -33‑55‑55 | ekb@guvm.mvd.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@guvm.mvd.ru
Для подачи официальных запросов (запросы в рамках ФЗ‑59) используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет
Для того чтобы отслеживать статус своих заявлений, загружать сканы документов и получать уведомления, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://guvm.mvd.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и введите серию и номер паспорта, ИНН и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые заявления;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать электронные копии решений;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (см. выше);
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый регион, отделение и предпочтительное время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за сутки до визита.
Контактные данные для записи по телефону
Если вы предпочитаете записаться по телефону, позвоните в центр приёма вашего региона (см. таблицу выше) и уточните свободные окна.
График приёма
График работы приёмных отделений может незначительно отличаться в зависимости от региона, но в среднем он выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание: в праздничные дни приём может быть закрыт или работать по упрощённому графику.
Структура и отделы ГУВМ
Для удобства граждан ГУВМ разделено на несколько ключевых отделов:
- Отдел выдачи временных видов на жительство (ВНЖ) – оформление и продление ВНЖ;
- Отдел гражданства РФ – натурализация, восстановление гражданства;
- Отдел миграционного контроля – проверка законности пребывания, выдача миграционных карт;
- Отдел работы с иностранными гражданами без ВНЖ – краткосрочные визы, регистрация по месту пребывания;
- Отдел правовой информации и консультаций – ответы на вопросы, подготовка методических рекомендаций;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство ГУВМ
На 2026 год в руководстве ГУВМ находятся следующие лица (информация актуальна на 18 июня 2026 г.).
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава ГУВМ | Валентина Ивановна Казакова | +7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101) | kzakova@guvm.mvd.ru |
| Заместитель главы – отдел ВНЖ | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -77‑77‑78 (добавочный 102) | smirnov@guvm.mvd.ru |
| Заместитель главы – отдел гражданства | Ольга Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 (добавочный 103) | kuznetsova@guvm.mvd.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Отзывы»);
- Электронная почта feedback@guvm.mvd.ru;
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв;
- Личный кабинет – после завершения услуги вы получаете возможность оценить работу сотрудника.
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные, собранные в 2025‑2026 гг.):
«Благодарю сотрудников отделения в Москве за быстрый и профессиональный прием. Весь процесс получения ВНЖ занял 3 недели, а в личном кабинете всё было видно в реальном времени.» – И. С., 2026 г.
«Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке в анкете, после чего заявление было принято без задержек. Рекомендую записываться онлайн – экономия времени!» – А; К., 2025 г.
Если у вас есть предложения по улучшению работы ГУВМ, пожалуйста, оставляйте их через указанные выше каналы – ваш голос важен!
Краткое резюме
Для любого миграционного вопроса в России достаточно знать три основных контакта:
- Официальный сайт: https://guvm.mvd.ru – все формы, новости и личный кабинет;
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (08:00‑20:00 будни, 09:00‑18:00 в выходные);
- Региональные телефоны и e‑mail: см. таблицу выше.
С помощью этих ресурсов вы сможете оформить ВНЖ, получить гражданство, решить вопросы с миграционной картой и получить квалифицированную консультацию от специалистов ГУВМ.
Помните: все обращения фиксируются, а статус вашего заявления доступен в личном кабинете 24/7. Не откладывайте решение миграционных вопросов – используйте онлайн‑сервисы и горячую линию уже сегодня!