Департамент здравоохранения города Москвы (далее – ДЗМ) — государственное бюджетное учреждение, отвечающее за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ДЗМ: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, графики приёмов, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
- Основной портал ДЗМ: http://mosgorzdrav.ru
- Страница контактов и приёмных: http://dzdrav.mos.ru/contacts/reception/
- Личный кабинет граждан (для просмотра результатов анализов, записи к врачу и др.): https://lk.mosgorzdrav.ru
Контактные данные для обращений
Адрес главного офиса
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы
2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4, Москва, 101000
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон единой справочной службы: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
Дополнительные телефонные номера
- Приёмная ДЗМ – 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Справочная служба по вопросам ОМС – 8 (495) -87‑65‑43
- Экстренная медицинская помощь (только в случае угрозы жизни) – 103
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: dszn@mos.ru (общий почтовый ящик ДЗМ).
Личный приём (приёмные отделения) Общественная приёмная ДЗМ
Адрес: 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4, Москва.
Телефон: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно).
Электронная почта: dszn@mos.ru.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Укажите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- При необходимости можно записаться по телефону 8 (495) -23‑45‑67.
Структура Департамента и его отделы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактические программы.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической сети, работа с полисами ОМС.
- Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации медработников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медицинского оборудования.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Заместитель директора по профилактике | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела лицензирования | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе; при необходимости уточняйте актуальность телефонов на официальном сайте.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте mosgorzdrav.ru/otzyvy.
- Горячая линия 8 (495) -70‑44‑44 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронная почта dszn@mos.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- Личный кабинет – после посещения медицинского учреждения можно оставить оценку услуги.
Типичные темы отзывов
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑запись, профессионализм врачей.
- Негативные: длительное ожидание в приёмных, недостаточная информированность о статусе заявки, редкие сбои в работе личного кабинета.
- Предложения по улучшению: расширить часы работы приёмных в субботу, внедрить чат‑бота в мобильном приложении, увеличить количество пунктов выдачи справок ОМС.
Для повышения качества обслуживания ДЗМ регулярно публикует статистику обработки обращений и план действий по устранению выявленных проблем.
Краткое резюме
Если вам необходимо получить информацию о медицинском обслуживании в Москве, записаться к врачу, подать жалобу или просто уточнить детали работы системы здравоохранения, используйте следующие ресурсы:
- Официальный сайт: mosgorzdrav.ru
- Горячая линия: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
- Электронная почта: dszn@mos.ru
- Личный кабинет: lk.mosgorzdrav.ru
- Общественная приёмная: 2‑й Шемиловский переулок, д. 4 а, стр. 4, Москва; часы работы – 09:00‑18:00 (пн‑пт).
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном портале ДЗМ.