Центр «Салют» – это сервисный подразделение Сбербанка‚ отвечающее за поддержку умных колонок Салют‚ их интеграцию в экосистему SberBoom‚ а также за обслуживание пользователей умного дома. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах‚ инструкций и новостях посетите официальный сайт:
- https://sber.ru/salyut
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ оператора‚ звоните на горячую линию:
- 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов для разных вопросов
- Техническая поддержка – 8 800 555‑33 34 (рабочие часы 08:00–23:00)
- Вопросы по подключению к SberBoom – 8 800 555‑33 35 (08:00–20:00)
- Биллинг и тарифы – 8 800 555‑33 36 (09:00–18:00)
- Обратная связь для корпоративных клиентов – +7 -95 123‑45‑67 (по предварительной записи)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- support@salyut.sberbank.ru
Личный кабинет
Все сервисы «Салют» доступны через личный кабинет на портале Сбербанк Онлайн:
- Перейдите в раздел «Умный дом» → «Салют» после входа в Сбербанк Онлайн.
- В личном кабинете вы сможете:
- Просматривать историю обращений;
- Заказывать замену или ремонт устройства;
- Настраивать сценарии умного дома;
- Получать персональные рекомендации.
Личный приём (консультация в офисе)
Для сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в один из офисов Центра «Салют».
- Москва‚ ул. Тверская‚ 7 – приём с 09:00 до 18:00 (по будням).
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 30 – приём с 10:00 до 17:00 (по будням).
- Записаться можно через форму «Записаться на личный приём» или позвонив по телефону 8 800 555‑33 34.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Центра «Салют»
- Отдел технической поддержки – решение проблем с подключением‚ обновлением прошивки и диагностикой.
- Отдел интеграции SberBoom – настройка взаимодействия колонок «Салют» с другими устройствами умного дома.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ предложениями и возвратами.
- Отдел продаж и тарифов – консультации по подпискам‚ пакетам услуг и акционным предложениям.
Руководство Центра «Салют»
Ключевые руководящие лица‚ отвечающие за работу сервиса:
- Иванов Алексей Петрович – Директор Центра «Салют».
- Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела технической поддержки.
- Кузнецов Дмитрий Сергеевич – Руководитель отдела интеграции SberBoom.
- Николаева Ольга Андреевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ оставленные на официальном сайте и в сервисе «Сбербанк Онлайн».
«Колонка Салют стала настоящим помощником в доме. Техподдержка быстро помогла решить проблему с Wi‑Fi‚ а персональный кабинет позволяет управлять всеми сценариями без лишних усилий.» – Марина К.‚ г. Москва
«Отличный сервис! Записался на личный приём‚ и специалист за полчаса заменил неисправный модуль. Спасибо за профессионализм!» – Сергей Л.‚ г. Санкт‑Петербург
«Хотел бы видеть больше интеграций с другими брендами‚ но в целом работа с Центром «Салют» оставила положительное впечатление.» – Анна В.‚ г. Новосибирск
Как оставить свой отзыв
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет в разделе «Отзывы о сервисе»;
- По телефону 8 800 555‑33 33 (выберите пункт «Оставить отзыв»);
- Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться к нам любым удобным способом – мы всегда готовы помочь!