В рамках масштабной реформы Федеральной таможенной службы России была создана Центральная электронная таможня (ЦЭлТ), которая курирует работу всех центров электронного декларирования (ЦЭД) на территории РФ. Центральным звеном этой системы является Центральный таможенный пост (Центр электронного декларирования), который обеспечивает оцифровку, автоматизацию процессов и ускорение таможенного оформления товаров.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о Центральном ЦЭД: контакты для обращений, официальные ресурсы, структура руководства, отделы, а также правила использования горячей линии и личного кабинета.

Описание и функции

Центральный ЦЭД (код таможенного органа: 10131010) стал основным пилотным подразделением для внедрения новых цифровых решений. Главная задача поста — перевод всех этапов таможенного администрирования в электронный формат.

Среди ключевых преимуществ работы через ЦЭД:

• Радикальное сокращение сроков оформления товаров (до 3-4 часов).
• Возможность дистанционной подачи документов и отслеживания статусов 24/7.
• Автоматизированный расчет таможенных платежей.
• Минимум бумажного документооборота.
• Снижение коррупционных рисков за счет единообразия процедур и работы ИИ-алгоритмов.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов, связанных с декларированием и выпуском товаров, Центральный ЦЭД предоставляет несколько каналов связи.

Официальный сайт

Актуальная информация, нормативные документы и справочные материалы размещены на официальном ресурсе Центрального таможенного управления:

Сайт: ctu.customs.gov.ru

Горячая линия

«Горячая линия» функционирует по вопросам информационной поддержки таможенных операций, связанных с декларированием и выпуском товаров, а также по вопросам действия/бездействия должностных лиц таможенного поста.

Телефон горячей линии Центрального ЦЭД:
+7 (495) -76-36-09
(Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00)

Горячая линия Центральной электронной таможни (ЦЭлТ) по вопросам СВО:
+7 (495) -76-36-90
(Режим работы: с 9:00 до 21:00)

Номера телефонов

• Приемная ЦЭлТ: +7 (495) -76-36-81 (доб. 228)
• Справочная по входящей документации: +7 (495) -76-36-81 (доб. 206, 203, 208)
• Телефон доверия: +7 (499) -75-10-56
• Начальник ЦЭД: +7 (495) -76-36-81 (доб. 321)
• Заместитель начальника ЦЭД: +7 (495) -76-36-81 (доб. 323)
• Телефон ОДО ЦЦЭД: +7 (495) -76-36-81 (доб. 477)

Электронный адрес

На адрес электронной почты могут обращаться декларанты, таможенные представители и владельцы СВХ. Обращение должно содержать сведения о регистрационном номере декларации (ДТ) и наименовании организации. Обращения без этих данных не рассматриваются.

• E-mail горячей линии ЦЭД: CELT-SUPPORT@ctu.customs.gov.ru
• E-mail ОДО ЦЭлТ: CELT@ctu.customs.gov.ru
• E-mail по корректировкам ДТ: celt-orkdt@ctu.customs.gov.ru
• E-mail ОДО ЦЦЭД: cced-celt@ctu.customs.gov.ru

Срок ответа на электронное обращение — не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем его поступления.

Личный кабинет

Для взаимодействия с таможней в электронном формате участники ВЭД используют специализированные программные комплексы и Личные кабинеты участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД). Через личный кабинет реализуется:

• Отслеживание запросов и уведомлений от инспектора.
• Внесение изменений в декларацию товаров (ДТ).
• Отправка дополнительных документов (графа 44).
• Автоматизированный расчет и уплата таможенных платежей.

Доступ к личному кабинету осуществляется через сертифицированные средства криптографической защиты информации (ЭЦП) и интегрированные порталы (например, программный комплекс «Таможня-4» или сервисы ФТС России).

Личный прием и график приема

Центральный ЦЭД осуществляет операторские функции в автоматизированном режиме, однако для решения спорных вопросов предусмотрен личный прием должностными лицами.

Адрес: 107078, г. Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 9

График работы Центрального ЦЭД:

• Ежедневно: с 9:00 до 21:00

График работы подразделений ЦЭлТ:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00

График работы Правового отдела:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45

Отделы

Структура Центральной электронной таможни и Центрального ЦЭД включает в себя специализированные подразделения, каждое из которых выполняет свои функции:

• Отдел документационного обеспечения (ОДО) ЦЭлТ и ЦЦЭД — обработка входящей и исходящей документации.
• Правовой отдел, правовое сопровождение, консультирование по нормативным актам (доб. 525).
• Отдел аналитики — проверка корректности кодов ТН ВЭД, аудит расчетов платежей с применением ИИ-алгоритмов и предиктивной аналитики.
• Отдел таможенного оформления — проверка соответствия товарных партий сопроводительным документам, выпуск товаров.
• Отдел по корректировке деклараций (ОРКДТ) — работа с корректировками таможенной стоимости и деклараций на товары.

Руководство

В отличие от рядовых инспекторов ЦЭД, чьи функции строго регламентированы алгоритмами, руководство Центральной электронной таможни обладает широкими полномочиями для анализа спорных ситуаций и принятия самостоятельных решений.

• Первый заместитель начальника таможни — Неклюдова Александра Александровна (полковник таможенной службы).
• Заместитель начальника по экономической деятельности — Деркач Анастасия Александровна (майор).
• Заместитель начальника по кадровой деятельности — Гончарук Наталья Александровна (полковник).
• Заместитель начальника по правоохранительной деятельности, Моисеенко Алексей Валентинович (полковник).

Отзывы

Отзывы участников внешнеэкономической деятельности о работе Центрального ЦЭД и горячей линии носят преимущественно позитивный характер, что обусловлено внедрением цифровых технологий:

• Положительные аспекты: Существенное ускорение процедур оформления (до нескольких часов), прозрачность процессов, возможность круглосуточной подачи деклараций, оперативная работа горячей линии по техническим вопросам и задержкам в выпуске товаров.
• Сложности: Пользователи отмечают, что алгоритмизированная система может автоматически выдавать отказы или запросы из-за малейших расхождений в данных. Также строгое требование указывать номер ДТ и наименование компании в обращениях на горячую линию иногда вызывает сложности у новых участников ВЭД.

Тем не менее, централизация и переход на электронное декларирование позволили снизить количество некорректных деклараций на 40% и значительно повысить прозрачность таможенных процедур.