Генеральная прокуратура РФ – высший орган прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов в России. Граждане, организации и их представители имеют право обращаться к Генеральному прокурору лично, подавать заявления, жалобы, предложения и получать ответы в рамках его компетенции.
Где находится приёмная Генерального прокурора?
- Адрес (центральный офис): 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а
- Приём по личным обращениям (помощники Генерального прокурора): г. Москва, Благовещенский переулок, 10, строение 1
- Дополнительные приёмные пункты:
- г. Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5 (почтовый индекс 107996)
- г. Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, дом 1 (тел.: (812) -15‑48‑53)
Как записаться на личный приём?
- Подготовьте паспорт и текст заявления/жалобы (можно в электронном виде).
- Выберите удобный способ записи:
- Через официальный портал Генеральной прокуратуры (раздел «Личный кабинет»).
- По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор оформит заявку.
- Через Госуслуги – в разделе «Обращения в органы прокуратуры».
- Укажите желаемую дату (приём возможен в день посещения, но рекомендуется записаться заранее).
- Получите подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо) с номером заявки и временем приёма.
Что необходимо взять с собой?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копию заявления/жалобы и все сопутствующие документы (договоры, справки, решения органов).
- Подтверждение записи (SMS, электронное письмо, распечатка).
- Если обращение подаётся от имени организации – доверенность и уставные документы.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Приём представителей организаций |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём по вопросам, связанным с уголовным преследованием |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Приём по вопросам защиты прав участников СВО и их семей |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём без предварительной записи (по очереди) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Контактные данные
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Горячая линия (общероссийская): 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефоны приёмных пунктов:
- Москва, ул; Большая Дмитровка, 15а – (495) -87‑5656 (факс)
- Москва, Благовещенский переулок, 10 – (495) -15‑48‑53
- Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, 1 – (812) -15‑48‑53
Электронный адрес для обращений: info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (личный аккаунт): Для регистрации и отслеживания статуса обращения необходимо зайти на портал Генпрокуратуры → «Личный кабинет» → «Регистрация». После входа можно подавать документы онлайн, получать ответы и вести переписку с сотрудниками прокуратуры.
Структура приёма и ответственные подразделения
Работа с обращениями организована следующими отделами:
- Отдел по приёму граждан – основной контакт для физических лиц.
- Отдел по работе с организациями – обработка заявок от юридических лиц и общественных объединений.
- Отдел по защите прав участников СВО и их семей – специализированный приём по вопросам, связанным с военными действиями.
- Отдел делопроизводства и электронных обращений – ведёт электронный документооборот и обеспечивает работу личного кабинета.
Руководство Генеральной прокуратуры
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Алексеевич Краснов | — (приём только через назначенные каналы) |
| Заместитель Генерального прокурора по надзору | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 -95 987‑5656 (приём по согласованию) |
| Начальник управления по работе с обращениями | Марина Сергеевна Петрова | +7 -95 315‑48‑53 (вопросы о записи на приём) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях:
- Иван П. – «Обратился с жалобой о нарушении прав потребителей. Ответ получил в течение 5 дней, в личном кабинете было удобно отслеживать статус.
- Елена К. – «Записалась на приём через портал, но в день визита пришлось ждать 30 минут. В целом, процесс прозрачный.
- Алексей С. – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны. Приём прошёл без проблем, всё подписали в присутствии помощника прокурора.
- Мария В. – «Не удалось попасть на приём без записи – советую заранее планировать визит.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, в пятницу приём осуществляется без предварительной записи, но очередь может быть длительной. Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее;
Какие документы считаются обязательными?
Обязательно – паспорт и оригинал (или копию) заявления/жалобы. При обращении от имени организации – доверенность и уставные документы.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы всех документов, указать тему обращения и получить электронный ответ.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от сложности вопроса: от 5 до 30 рабочих дней. По особо срочным делам (уголовные, связанные с СВО) срок может быть сокращён до 3‑5 дней.
- Записаться лучше через официальный сайт или горячую линию.
- Иметь при себе паспорт и полный пакет документов.
- Соблюдать график приёма и правила поведения в приёмной (без мобильных телефонов, без громкой речи).
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
- При необходимости уточнять детали у сотрудников отдела по работе с обращениями.
Эта статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 18 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и звонить по горячей линии.