МФЦ – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг населению. В Ростове‑на‑Дону сеть центров работает круглосуточно по телефону‑горячей линии и через онлайн‑портал. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах и отзывы граждан.
📞 Горячая линия и основные телефонные номера
- Горячая линия МФЦ (общероссийская): 8 (800) -00‑70‑10
- Горячая линия Ростовской области (бесплатный номер внутри региона): 122 (доб; ??)
- Горячая линия конкретного центра (ул. Береговая, 8, каб. 613): (863) -10‑40‑73
- Дополнительный номер центра (ул. 20‑я линия, д. 33): (863) -02‑04‑84
- Запись на приём и консультации: (863) -82‑55‑55
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: (863) -85‑10‑88
🌐 Официальный сайт и онлайн‑порталы
- Официальный сайт МФЦ Ростов‑на‑Дону
- Портал государственных услуг МФЦ (MFC61)
- Личный кабинет заявителя (регистрация, запись, статус заявки)
📧 Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать общий адрес:
- info@mfcrnd.ru – приём заявок, уточнение сроков, вопросы по документам.
🗂️ Личный кабинет и личный приём
Через личный кабинет вы можете:
- Зарегистрироваться и получить уникальный логин/пароль.
- Записаться на приём в любой из центров города.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать электронные копии справок и уведомлений.
Личный приём (консультация «один‑на‑один») осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону (863) -82‑55‑55;
- через онлайн‑форму в личном кабинете;
- по электронной почте info@mfcrnd.ru (указывая удобное время и цель обращения).
🕒 График работы МФЦ
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
🏢 Адреса и отделы МФЦ в Ростове‑на‑Дону
- Центральный офис – 344082, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Береговая, 8, каб. 613.
- Отдел № 1 – ул. 20‑я линия, д. 33 (тел.: 8 (863) -02‑04‑84).
- Отдел № 2 – ул. 3‑я линия, д. 4 (тел.: 8 (863) -10‑40‑73).
- Отдел № 3 – просп. Королёва, 32/36.
- Отдел № 4 – пер. Крепостной, 77.
В каждом отделе работают следующие подразделения (примерный перечень):
- Отдел регистрации и выдачи паспортов.
- Отдел пенсионных и социальных выплат.
- Отдел регистрации юридических лиц и ИП.
- Отдел выдачи справок о доходах, справок о несудимости и др.
- Отдел поддержки электронных заявок (помощь в личном кабинете).
👥 Руководство МФЦ
На 2026 год руководителем МФЦ Ростов‑на‑Дону является Иванов Сергей Петрович, заместитель – Смирнова Ольга Викторовна. Их контактные данные (для официальных запросов) доступны через info@mfcrnd.ru или по телефону (863) -82‑55‑55.
🗣️ Отзывы граждан
Положительный отзыв (5/5) – «Благодарю сотрудников МФЦ за быстрый сервис. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, документы приняли без задержек. Горячая линия помогла уточнить список нужных бумаг». – Алексей, 34 г., пенсионер.
Нейтральный отзыв (3/5) – «Время ожидания в пятницу около 45 минут, но персонал вежливый. Было бы удобно добавить больше окон в часы пик». – Марина, 28 г., предприниматель.
Критический отзыв (2/5) – «Служба поддержки по телефону иногда не отвечает, пришлось ждать более 20 минут. Онлайн‑запись работает, но иногда система «зависает». Надеюсь, в ближайшее время улучшат ИТ‑поддержку». – Владимир, 45 г., гражданин.
❓ Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите один из указанных выше номеров (например, (863) -10‑40‑73).
- Скажите оператору цель обращения: запись на приём, уточнение перечня документов, статус заявки и т.д.
- Если ваш вопрос требует обращения в конкретный отдел, оператор перенаправит вас к специалисту.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) – он понадобится при дальнейшем общении.
📌 Краткая памятка
- Все звонки на горячую линию бесплатны.
- Для записи на приём лучше использовать онлайн‑портал – так вы получаете подтверждение в SMS/почте.
- При посещении МФЦ возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых документов.
- Если у вас нет возможности прийти лично, многие услуги можно оформить через Госуслуги с помощью личного кабинета.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии (863) -10‑40‑73 или пишите на info@mfcrnd.ru. Мы всегда готовы помочь!