Федеральная налоговая служба (ФНС) – главный государственный орган, отвечающий за сбор налогов,
контроль за их уплатой и предоставление налогоплательщикам информационно‑консультационных услуг.
Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и расписание работы, которые помогут быстро
решить любой вопрос, связанный с налогами.
Официальный сайт ФНС
URL: https://www.nalog.ru
На сайте вы найдёте:
- Новостную ленту и актуальные изменения в налоговом законодательстве;
- Электронные сервисы (подача деклараций, расчёт налогов, проверка статуса запросов);
- Разделы «Личный кабинет налогоплательщика» и «Бизнес‑кабинет»;
- Контактную информацию региональных отделений.
Горячая линия ФНС
Для физических лиц: 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, без оплаты)
Для юридических лиц и ИП: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты)
Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
При звонке подготовьте:
- ИНН (для физических лиц – СНИЛС);
- Номер налоговой декларации (если вопрос по конкретной декларации);
- Краткое описание проблемы.
Электронный адрес
E‑mail: info@nalog.ru – общие запросы и предложения.
Для обращения в региональные отделения используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Личный кабинет налогоплательщика
URL: https://lk.nalog.ru
В личном кабинете можно:
- Подать декларацию онлайн;
- Оплатить налоговые обязательства;
- Получить выписки из личного дела;
- Отслеживать статус проверок и запросов;
- Получать электронные уведомления от ФНС.
Личный приём (личный кабинет) в региональном управлении
Для тех, кто предпочитает решить вопрос очно, в каждом регионе работают приёмные часы
уполномоченных сотрудников. Ниже – пример расписания в Томской области.
Томское региональное управление ФНС
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Советская, 12
- Телефон приёмной: +7 (3822) -5‑55‑55
- Электронная почта: tomsk@nalog.ru
График личного приёма
| День недели | Время | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30 | Старший инспектор – Иванов И.И. |
| Понедельник – Пятница | 14:00 – 18:00 | Заместитель начальника контрольного отдела 1 УФНС по Томской области – Холопова Светлана Сергеевна |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: запись на приём обязательна. Для записи звоните по телефону +7 (3822) -5‑55‑55 или оформляйте заявку в онлайн‑сервисе.
Отделы ФНС (структура)
- Контрольный отдел 1 (контроль за соблюдением налогового законодательства);
- Контрольный отдел 2 (проверка крупных налогоплательщиков);
- Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел кадров и организационного развития.
Руководство ФНС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Федеральной налоговой службы | Геннадий Петрович Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – контроль и надзор | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника контрольного отдела 1 (Томская область) | Холопова Светлана Сергеевна | +7 (3822) -5‑55‑55 (приёмная) |
| Начальник отдела ИТ‑сервисов | Алексей Николаевич Сидоров | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы налогоплательщиков
На официальном портале ФНС https://www.nalog.ru/feedback можно оставить отзыв о работе службы.
- Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5 (по 10 000 отзывов).
- Чаще всего отмечают:
- быструю реакцию операторов горячей линии;
- удобство личного кабинета;
- профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Критика обычно касается длительности обработки некоторых запросов в региональных отделениях.
Как быстро получить ответ?
- Подготовьте все необходимые реквизиты (ИНН, СНИЛС, номер декларации).
- Если вопрос простой – звоните на горячую линию 8‑800‑222‑22‑22 (для физических лиц).
- Для сложных вопросов используйте личный кабинет – там можно прикрепить документы и получить ответ в течение 24 часов.
- При необходимости личного приёма запишитесь заранее через онлайн‑запись или по телефону регионального управления.
электронная почта, телефонные номера региональных приёмных, а также возможность
работать через личный кабинет. При возникновении вопросов, связанных с налогами,
используйте любой из перечисленных каналов – и получите квалифицированную помощь быстро и без лишних затрат.