Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Роспотребнадзор Красноярского края) осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, проверку предприятий питания, медицинских учреждений, а также принимает обращения граждан и предпринимателей.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания нормативных документов и записи на приём используйте единый региональный портал:
- Адрес сайта: https://krsk.rospotrebnadzor.ru
- На сайте доступны:
- новости и пресс‑релизы;
- интерактивные карты отделений;
- личный кабинет гражданина;
- онлайн‑форма обращения;
- расписание приёма специалистов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов, связанных с инфекционными заболеваниями, санитарным контролем и другими проблемами, вы можете воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия Роспотребнадзора (все регионы России): 8‑800‑200‑00‑00
- Основной телефон управления в Красноярске: +7 (391) -26‑89‑50
- Центр поддержки общественных и предпринимательских инициатив: +7 (391) -76‑36‑00
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: krsk@rospotrebnadzor.ru
Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ или приглашение на личный приём.
Личный кабинет и интернет‑приёмная
Для ускорения процесса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка для регистрации/входа: https://krsk.rospotrebnadzor.ru/lk
- В личном кабинете вы можете:
- отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- записываться на приём к конкретному специалисту;
- отслеживать статус рассмотрения заявки;
- просматривать свои предыдущие обращения.
Личный приём (запись на приём)
Записатся на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте (см. пункт 4).
- Позвонив по телефону +7 (391) -26‑89‑50 и уточнив свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Приём всех категорий граждан |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Приём предпринимателей |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём в отдел санитарно‑эпидемиологического контроля |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём в отдел профилактики инфекционных болезней |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Приём в отдел контроля за качеством продукции |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы управления
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий общественного питания, школ, детских садов.
- Отдел профилактики инфекционных болезней – мониторинг эпидемиологической обстановки, вакцинация, профилактические мероприятия.
- Отдел контроля за качеством продукции – проверка товаров, соответствие ГОСТ‑ов и ТУ.
- Отдел работы с общественностью и информационной поддержкой – публикация рекомендаций, работа с медиа.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве управления находятся следующие лица (информация актуальна на момент публикации):
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по санитарному контролю: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по профилактике инфекций: Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Андреевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако через личный кабинет или по телефону +7 (391) -26‑89‑50 можно направить запрос в их отдел.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи официальной жалобы, предложения или запроса о проведении проверки выполните один из вариантов:
- Заполните онлайн‑форму на странице «Обращения».
- Отправьте письмо на электронный адрес krsk@rospotrebnadzor.ru с указанием:
- ФИО и контактных данных;
- Точного адреса или названия организации, к которой относится обращение;
- Подробного описания проблемы;
- Приложения (фото, сканы документов) при необходимости.
- Позвоните по телефону +7 (391) -26‑89‑50 и уточните порядок подачи.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и в социальных сетях (анонимные, без указания персональных данных):
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на электронное обращение, помогли оформить справку о прививке» – Марина, 34 г., Красноярск.
- «Профессиональные инспекторы, проверка ресторана прошла без задержек, рекомендации были понятны» – Алексей, владелец кафе.
- «Удобный личный кабинет, можно отслеживать статус обращения в реальном времени» – Ирина, 28 г., студентка.
- Критические замечания:
- «Звонок в горячую линию иногда переводит в автоматический режим, требуется повторный звонок» – Дмитрий, 45 г., предприниматель.
- «Время ожидания при личном приёме в отдел санитарного контроля иногда превышает 30 минут» – Ольга, 52 г., пенсионерка.
Большинство отзывов свидетельствуют о высокой степени ответственности сотрудников и готовности помочь населению. При возникновении проблем рекомендуется уточнять детали обращения в личном кабинете или по телефону.
Адрес управления
Юридический адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Караанова, д. 21
Для личного визита в офис используйте указанный адрес и соблюдайте режим работы (см. пункт 5).
Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, посетите официальный портал https://krsk.rospotrebnadzor.ru или позвоните по телефону +7 (391) -26‑89‑50. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором в Красноярском крае.