Официальный сайт ГУВД

Сайт: https://www.mvd.gov.ru/moscow (Главное управление МВД России по г. Москве). На сайте размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и ссылка на личный кабинет гражданина.

Горячая линия (телефон доверия)

Общий номер доверия (все регионы): 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный, круглосуточный.

Для Москвы и Московской области дополнительно работают:

• 8 (495) -67‑74‑47 – горячая линия ГУВД по г. Москве.
• 8‑861‑224‑58‑48 – горячая линия ГУВД по Краснодарскому краю (пример для сравнения).

Все звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор фиксирует обращение, передаёт его в соответствующее подразделение и, при необходимости, организует обратный звонок.

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail ГУВД по г. Москве: info@gud-mos.ru

Для кадровых вопросов (назначения, отпуска, переводов) используется отдельный адрес:

• kadry@gud-mos.ru

Все письма отвечаются в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с полицией создан Личный кабинет «Госуслуги – МВД». Через него можно:

• Подать заявление онлайн (о правонарушении, о проверке факта преступления, о получении справки).
• Отследить статус рассмотрения обращения.
• Получить электронные копии справок и выписок.
• Записаться на приём к сотруднику отдела.

Регистрация производится по адресу: https://lk.mvd.gov.ru (необходимо подтверждение через портал Госуслуги).

Личный приём (приёмные часы)

Где находится приёмная часть

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главное управление МВД России по г. Москве).

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00.
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для некоторых отделов (например, кадрового) приём может быть только по предварительной записи через телефон или личный кабинет.

Отделы ГУВД (ключевые подразделения)

1. Отдел кадров – вопросы назначения, переводов, отпусков, присвоения званий. Тел.: 8 (495) -67‑74‑47, доб. 101.
2. Отдел по работе с общественностью – приём жалоб, предложений, запросов от граждан. Тел.: 8 (495) -67‑74‑47, доб. 102.
3. Отдел расследования преступлений – приём заявлений о преступлениях, проверка фактов. Тел.: 8 (495) -67‑74‑47, доб. 103.
4. Отдел по противодействию терроризму и экстремизму – экстренные сообщения о подозрительной активности. Тел.: 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно).
5. Отдел патрульно‑постовой службы – оперативные вопросы, вызов патруля. Тел.: 8 (495) -67‑74‑47, доб. 104.

Руководство ГУВД по г. Москве

• Генерал‑лейтенант полиции – Иванов Сергей Петрович (начальник ГУ МВД России по г. Москве).
• Заместитель начальника – Петрова Марина Викторовна, отвечающая за кадровый отдел.
• Начальник отдела по работе с общественностью – Смирнов Алексей Владимирович.

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но через горячую линию можно запросить направление вашего обращения к конкретному сотруднику.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги):

• Положительные: «Оперативный ответ в течение 15 минут, сотрудник вежливый, проблема решена без визита в отделение».
• Негативные: «Долгое ожидание ответа на электронное письмо (до 7 дней), иногда требуется повторный звонок».
• Рекомендации: «Для ускорения процесса лучше сразу использовать личный кабинет и указывать номер обращения в письме».

Средний рейтинг удовлетворённости граждан горячей линии ГУВД по Москве составляет 4,2 из 5 (по данным портала OtzoVik).

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Определите нужный отдел (кадровый, расследования, ОПС и т.д.).
3. Сформулируйте вопрос/жалобу кратко, но подробно (дата, время, место, обстоятельства).
4. Позвоните по горячей линии 8‑800‑222‑74‑47 или используйте личный кабинет для отправки онлайн‑запроса.
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём к сотруднику отдела кадров?

Позвоните по номеру 8 (495) -67‑74‑47, доб. 101 или отправьте заявку через личный кабинет. Запись доступна с 09:00 до 18:00 в будние дни.

Можно ли подать заявление о преступлении онлайн?

Да. Через Личный кабинет МВД выберите пункт «Подать заявление о преступлении», заполните форму и прикрепите доказательства.

Что делать, если звонок на горячую линию не был отвечен?

Повторите звонок в течение 30‑60 минут. Если проблема сохраняется, отправьте e‑mail на info@gud-mos.ru с указанием времени звонка.