Самый быстрый способ связаться с руководителем региона – позвонить на горячую линию, написать письмо по электронной почте или воспользоваться личным кабинетом на официальном портале; Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также ссылки на отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
Все официальные новости, документы и формы обращения размещены на Официальном интернет‑портале Администрации Томской области. На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обратная связь» с формой подачи электронных обращений;
- Личный кабинет граждан (https://lk.tomsk.gov.ru);
- Календарь приёмов и расписание работы приёмных.
Горячая линия губернатора
Телефон горячей линии:
- 7 (3822) -10‑001
- 7 (3822) -10‑050
- ###-###-#### – бесплатный для звонков из любой точки России
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Звонок по горячей линии позволяет быстро задать вопрос, оставить жалобу или предложение. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение;
Контактные телефоны приёмных
Приёмная губернатора (рабочие часы):
- Пн‑Пт — 9:30 – 13:00, 14:00 – 17:30
- Тел.: 8 3822 51 04 45, 8 3822 51 01 40
Секретарь приёмной губернатора:
- Тел.: 7 (3822) -10‑505, 7 (3822) -10‑813
- Факс: 7 (3822) -10‑730
- E‑mail: info@tomsk.gov.ru
Запись на личный приём (по телефону):
- 8 (3822) -10‑832
- 8 (3822) -10‑836
- 8 (3822) -10‑993
Для записи также доступна онлайн‑форма на официальном портале.
Электронный адрес и личный кабинет
E‑mail для обращения в администрацию: obratnaya@tomsk.gov.ru
Личный кабинет граждан: https://lk.tomsk.gov.ru
В личном кабинете вы можете:
- Отправить электронное обращение руководителю региона;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить копию ответов и рекомендаций;
- Подать заявку на личный приём к губернатору.
График личного приёма губернатора
Губернатор Владимир Мазур принимает граждан в личный приём по следующему расписанию:
- Вторник, 2‑й четверг месяца – 10:00 – 12:00 (приём в кабинете губернатора, ул. Советская, 1);
- Среда, 4‑й четверг месяца – 14:00 – 16:00 (приём в виде видеоконференции – ссылка рассылается после регистрации в личном кабинете);
- Вне указанных дат приём возможен по предварительной записи через горячую линию или форму на сайте.
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления вашего обращения используйте список отделов:
- Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов;
- Департамент экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса;
- Департамент образования и науки – вопросы школ, вузов, профессионального образования (тел.: 8 (3822) -6‑79‑10, 46‑79‑35, пн‑пт 08:00‑20:00);
- Департамент здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологический контроль;
- Департамент культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий, развитие туризма;
- Управление по работе с общественностью – медиа‑запросы, пресс‑релизы.
Руководство администрации
Губернатор Томской области – Владимир Мазур (с 2024 года).
Заместители губернатора:
- Игорь Петров – заместитель по экономическому развитию;
- Елена Сидорова – заместитель по социальной политике;
- Алексей Кузнецов – заместитель по инфраструктуре и транспорту.
Отзывы и общественное мнение
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих сервисах:
- Портал «ОтзывГос» – свободный раздел «Отзывы о работе губернатора»;
- Раздел «Горячая линия» в мобильном приложении «Томск Онлайн»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал.
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а администрация обязуется отвечать в течение 30 календарных дней.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
- Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения: кратко (не более );
- Текст обращения: изложите проблему/вопрос, укажите даты, ссылки на документы, приложите копии (сканы) при необходимости;
- Требования/ожидания: что именно вы хотите получить в ответе;
- Подпись и дата.
Отправить обращение можно:
- Через форму «Обратная связь»;
- Электронной почтой obratnaya@tomsk.gov.ru;
- По телефону горячей линии (для устных вопросов).