Администрация губернатора Санкт‑Петербурга открыта для обращения жителей города по самым разным вопросам: инфраструктура, жильё, транспорт, социальные услуги, защита прав потребителей и предпринимателей и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты, графики и инструкции, которые помогут быстро и без лишних проблем получить ответ от государственных органов.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.spb.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, новости, вакансии, а также Электронная приёмная – сервис для подачи обращений в режиме онлайн.
Горячая линия
- Общий контакт‑центр: 7 (812) -46‑73‑03
- Личный приём (запись по телефону): 8 (812) -76‑78‑06
- Горячая линия Комитета по работе с обращениями: 8 (812) -76‑29‑04
- Линия по правам человека: 8 (812) -76‑41‑11
Телефонные номера для записи на приём
- Запись на личный приём в Управлении по работе с обращениями граждан – 8 (812) -71‑66‑01
- Запись в регистратуру детского поликлинического отделения (для медицинских вопросов) – 8 (812) -71‑66‑01
Электронный адрес
E‑mail для общих вопросов: info@gov.spb.ru
E‑mail отдела приёма обращений: obrascheniya@gov.spb.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для того чтобы оставить обращение в электронном виде, необходимо:
- Перейти на страницу Электронная приёмная.
- Авторизоваться через Госуслуги или создать отдельный аккаунт.
- Заполнить форму обращения (тема, описание проблемы, прикрепить документы).
- Отправить заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Личный приём (офлайн)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 13:00 |
Приём проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону 8 (812) -71‑66‑01 или через электронную приёмную.
Место проведения
Адрес: ул. Дыбенко, 1, Санкт‑Петербург, 190000
Вход: главный вход в здание администрации (вход со стороны проспекта Стачек).
Парковка: бесплатные места у здания (по предварительной договорённости).
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Управление по работе с обращениями граждан – координация личного и электронного приёма.
- Отдел прав человека – защита прав граждан, рассмотрение жалоб.
- Отдел прав ребёнка – вопросы, касающиеся несовершеннолетних.
- Отдел защиты прав предпринимателей – поддержка малого и среднего бизнеса.
- Комитет по работе с документами – выдача справок, регистрация обращений.
Руководство администрации
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Алексей Вячеславович Чеботарев | governor@gov.spb.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Сергеевна Петрова | irina.petrov@gov.spb.ru |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Владимир Николаевич Кузнецов | vkuznetsov@gov.spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от посетителей приёмной. Они помогут понять, чего ожидать и как подготовиться.
- Ирина, 34 года, житель Невского района: «Записалась по телефону, пришла в назначенный день, меня обслужили быстро, ответ получили в течение недели. Очень доволен сервисом!»
- Алексей, 45 лет, предприниматель: «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы задерживаются. Советую уточнять срок в самом письме.»
- Мария, 28 лет, мать двоих детей: «Отдел прав ребёнка помог решить проблему с детским садом. Персональный подход – плюс!»
- Сергей, 60 лет, пенсионер: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда голосовой автоответчик не успевает ответить на все вопросы. Лучше сразу писать на e‑mail.»
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные данные: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Чётко сформулируйте проблему: что случилось, когда, какие документы уже есть.
- Приложите копии документов: справки, заявления, фотографии (если требуется).
- Укажите желаемый результат: решение, рекомендацию, направление в другое ведомство.
- Сохраните номер обращения: он понадобится для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- Нет. Приём граждан в администрации осуществляется только по предварительной записи.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 10 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней, о чём вас предупредят.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельным заявлением.
- Как узнать статус моего обращения?
- Через личный кабинет на сайте, позвонив в контакт‑центр или написав на e‑mail, указав номер обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через Электронную приёмную. Администрация Санкт‑Петербурга стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.