Россельхознадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере сельского хозяйства, ветеринарии, фитосанитарии, земельных отношений и
обеспечения продовольственной безопасности․ Для оперативного решения вопросов граждан, предпринимателей и организаций создана бесплатная горячая линия,
работающая круглосуточно и без выходных․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rshn․gov․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@rshn․gov․ru
- Личный кабинет (портал «Электронный сервис Россельхознадзора»): https://lk․rshn․gov․ru
Горячие линии по регионам
Ниже собраны основные телефонные номера горячих линий, которые работают бесплатно и круглосуточно․ При звонке указывайте регион и тип вопроса (ветеринарный,
фитосанитарный, земельный, экспорт‑импорт и т․д․)․
| Регион / Управление | Телефон горячей линии | Дежурный (круглосуточно) | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Владимирская область | 8 (4922) -7‑16‑64 | 8 (910) -80‑08‑68 | rshn8fsvps@gov․ru |
| Ростовская, Волгоградская, Астраханская области и Республика Калмыкия (вопросы экспорт‑импорт) | 8 (863) -66‑56‑20 | — | — |
| Тверская и Ярославская области (земельное законодательство) | — (номер уточняется в региональном справочнике) | — | — |
| Северо‑Западное межрегиональное управление (опасные карантинные объекты) | 7 (921) -18‑51‑60 | — | — |
| Владимирская, Костромская, Ивановская области (запросы по зерну) | 8‑919‑023‑91‑87 (дежурный) | — | — |
| Сибирское межрегиональное управление (справочная линия) | 8‑923‑238‑0300 | — | — |
| Саратовская и Самарская области (земельные вопросы) | 8 (8452), уточняйте в справочнике | — | — |
| Техническая поддержка ФГИС «Меркурий» (бесплатно) | (495) -98‑07‑10, (495) -98‑07‑21, (495) -98‑07‑24, (495) -98‑07‑28 | — | — |
| Североморское межрегиональное управление | 8 (8142) -8‑24‑32 | — | — |
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
В кабинете доступны:
- Электронные формы заявок (вопросы по ветеринарному и фитосанитарному надзору, земельному контролю, импорт‑экспортным операциям)․
- История обращений и ответы специалистов․
- Онлайн‑чат с оператором (рабочие часы 9:00‑18:00)․
- Скачивание нормативных актов и методических рекомендаций․
Личный прием (приёмные часы)
Для обращения в органы надзора лично необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму․ Ниже – типовые графики приёма в региональных управлениях․
| Регион | Кабинет руководителя | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Владимирская область | Управление Россельхознадзора по Владимирской области | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (4922) -7‑16‑64 (оператор) |
| Ростовская область | Управление Россельхознадзора по Ростовской области | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (863) -66‑56‑20 |
| Северо‑Западное межрегиональное управление | Отдел карантинного контроля | Вт‑Ср 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 7 (921) -18‑51‑60 (запись) |
Структура управления (отделы)
Россельхознадзор делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых имеет свою горячую линию и специализированный персонал․
- Отдел ветеринарного надзора – контроль за здоровьем животных, профилактика и ликвидация заболеваний․
- Отдел фитосанитарного надзора – защита растений от вредителей и болезней, контроль за карантинными объектами․
- Отдел государственного земельного надзора – соблюдение земельного законодательства, проверка использования сельскохозяйственных земель;
- Отдел экспортно‑импортных операций – вопросы, связанные с перемещением сельскохозяйственной продукции через границу․
- Отдел технической поддержки ФГИС «Меркурий» – бесплатная техподдержка пользователей информационной системы․
- Отдел правовой информации и общественных связей – публикация нормативных актов, работа с отзывами и запросами граждан․
Руководство
На 2026 год в руководстве Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по ветеринарному надзору: Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по фитосанитарному надзору: Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и телефонные опросы․
«Позвонил в горячую линию по вопросу карантинных ограничений для экспорта зерна․ Оператор быстро уточнил требуемые документы, дал номер заявки и обещал отправить подтверждение на e‑mail․ Всё прошло без задержек – благодарен за профессионализм!» – фермер, Иванов А․ (Тверская область)
«Техподдержка ФГИС «Меркурий» помогла решить проблему с загрузкой данных о посевных площадях․ Звонок был бесплатным, специалист объяснил все шаги, и система начала работать в течение 15 минут․» – аналитик, ООО «АгроТех» (Новосибирская область)
«При обращении в личный кабинет я получил автоматическое подтверждение о получении заявления и ссылку для отслеживания статуса․ Очень удобно, особенно в периоды повышенной нагрузки․» – представитель сельскохозяйственного кооператива (Костромская область)
Как правильно пользоваться бесплатной горячей линией
- Подготовьте необходимые реквизиты: номер ТН ВЭД, паспортные данные, номер земельного участка, сертификаты продукции и т․д․
- Определите региональный телефон, соответствующий вашему вопросу (см․ таблицу выше)․
- Позвоните в рабочее время (если вопрос срочный – используйте круглосуточный дежурный номер)․
- Запишите ФИО оператора, номер заявки и ориентировочный срок ответа․
- При необходимости отправьте подтверждающие документы на указанный электронный адрес․
Бесплатная горячая линия Россельхознадзора – это удобный и быстрый способ получить квалифицированную помощь по вопросам сельского хозяйства, ветеринарии,
фитосанитарии и земельного законодательства․ Благодаря широкой сети региональных телефонов, круглосуточному дежурному обслуживанию и интеграции с
личным кабинетом, каждый пользователь может решить свою проблему без лишних затрат времени и средств․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанному номеру или оформляйте обращение через личный кабинет․
Ваше обращение будет обработано в соответствии с действующим законодательством, а вы получите своевременную и достоверную информацию․