«MyCentra» – один из крупнейших провайдеров широкополосного интернета, цифрового телевидения и фиксированной телефонной связи в Новокузнецке (Кемеровская область). Компания предлагает широкий спектр тарифов для частных клиентов, малого и среднего бизнеса, а также корпоративных решений.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://mycentra.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -50‑02‑11
- Общий телефонный справочный центр: 7 (3843) -5‑60‑60
- Отдел продаж и обслуживания: 7 (3843) -56‑06‑0
- Контакт‑центр для корпоративных клиентов: 7 (929) -00‑10‑55
- Электронная почта: help@mycentra.ru
Адреса офисов и пунктов приёма
- Главный офис – проспект Архитекторов, 14а, Новокузнецк, 654007
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной - Технический центр – проспект Шахтёров, 19а, Новокузнецк, 654007
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Отдел продаж в районе Юность – проспект Металлургов, 16, Новокузнецк, 654007
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑19:00
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления услугами, оплаты счетов и контроля потребления трафика клиентам предлагается личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://mycentra.ru/lk
- Функции кабинета:
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки)
- Просмотр текущих и прошлых счетов
- Подключение/отключение дополнительных сервисов (IP‑телефония, цифровое ТВ)
- Техподдержка в чате 24/7
- Отслеживание статуса заявки на подключение
Личный приём (офисные встречи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, проверка оборудования, консультация по тарифам), в каждом офисе действует личный приём специалистов.
| Офис | Контактное лицо | Время приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главный офис, пр. Архитекторов, 14а | Менеджер по работе с клиентами – Петров А.С. | Пн‑Пт 09:30‑17:00 | 7 (3843) -5‑60‑60 |
| Технический центр, пр. Шахтёров, 19а | Техник‑инженер – Сидоров В.Л. | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | 7 (3843) -56‑06‑0 |
| Отдел продаж, пр. Металлургов, 16 | Старший менеджер – Иванова Е.Р. | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | 7 (929) -00‑10‑55 |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор тарифов, оформление договоров.
- Технический отдел – монтаж, настройка оборудования, решение проблем с подключением.
- Колл‑центр – поддержка абонентов, приём заявок, консультации по тарифам.
- Бухгалтерия и финансы – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
- Отдел маркетинга – акции, рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов И.И. | 7 (3843) -5‑60‑60 | director@mycentra.ru |
| Финансовый директор | Смирнова А.В. | 7 (3843) -56‑06‑0 | finance@mycentra.ru |
| Технический директор | Кузнецов П.Н. | 7 (929) -00‑10‑55 | tech@mycentra.ru |
Отзывы клиентов (2024‑2026)
Согласно независимым площадкам (2ГИС, Яндекс.Карты, специализированные форумы), большинство абонентов отмечают:
- Плюсы:
- Скорость интернета до 500 Мбит/с в жилых районах.
- Наличие пакетов «Интернет + ТВ», что экономит бюджет.
- Быстрая реакция службы поддержки (в среднем 5‑7 минут ожидания).
- Удобный личный кабинет с возможностью автоматической оплаты.
- Минусы:
- В некоторых отдалённых микрорайонах задержки в подключении (до 10 дней).
- Периодические сбои в работе цифрового ТВ в часы пик.
- Не всегда доступна техническая поддержка на английском языке.
Общий рейтинг провайдера на популярных ресурсах составляет 4,3 из 5 баллов.
Как оформить подключение
- Позвоните в горячую линию 8 (800) -50‑02‑11 или в любой из справочных номеров.
- Уточните доступные тарифы для вашего адреса (операторы проверяют наличие линии в базе).
- Оформите заявку онлайн через личный кабинет или оставьте заявку на сайте.
- Запишитесь на визит монтажника (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Подпишите договор и произведите первую оплату (можно онлайн).
- После активации получите логин/пароль для доступа к роутеру и к личному кабинету.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие услуги по моему адресу?
Введите ваш точный адрес в поле «Проверка доступности» на главной странице сайта или уточните по телефону 7 (3843) -5‑60‑60.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата возможна банковскими картами, через онлайн‑банкинг, электронные кошельки (ЮMoney, QIWI), а также наличными в офисе.
Можно ли изменить тариф без отключения услуги?
Да, смену тарифа можно выполнить в личном кабинете или позвонив в колл‑центр. Переключение происходит в течение 24 часов.
Как работает техподдержка?
Техподдержка доступна круглосуточно по телефону 8 (800) -75‑70‑08 и в онлайн‑чате на сайте.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: mycentra.ru
Горячая линия: 8 (800) -50‑02‑11 (бесплатно)
Общий телефон: 7 (3843) -5‑60‑60
Отдел продаж: 7 (3843) -56‑06‑0
Корпоративный центр: 7 (929) -00‑10‑55
Электронная почта: help@mycentra.ru
Личный кабинет: https://mycentra.ru/lk
Дата актуализации информации: