Губернатор Кемеровской области (в 2025 году – Илья Владимирович Середюк) принимает обращения граждан в
разных формах: лично, по телефону, через электронную (виртуальную) приёмную и по почте.
Ниже собраны все необходимые контакты, порядок записи и полезные рекомендации.
Официальный сайт и виртуальная приёмная
Официальный сайт Администрации Кемеровской области: https://admkemerovo.ru
Виртуальная приёмная (онлайн‑обращения): https://admkemerovo.ru/virtual-reception
Через форму на сайте можно отправить электронный документ с описанием проблемы, задать вопрос
или предложить инициативу. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете
отслеживать статус в личном кабинете.
Телефонные линии и горячая линия
- Горячая линия для приёма заявок: +7 (344) -20‑19 (предварительная запись по телефону 36‑46‑19).
- Общий справочный номер администрации: +7 (3842) -8‑37‑81.
- Прямая линия губернатора (1‑й четверг каждого месяца): +7 (344) -20‑19 с 16:00 до 18:00.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный адрес:
E‑mail: governor@kemerovo.ru
В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО, № обращения (если есть)».
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для контроля за статусом обращения, подачи новых заявок и получения копий решений
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги или
на специализированном портале admkemerovo.ru/personal.
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
- Заполните данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В разделе «Обращения» создайте новое обращение или просмотрите уже поданные.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной: г. Кемерово, пр. Советский, 62, офис 210.
График личных приёмов губернатора:
- Каждая четвёртая среда месяца с 15:00 до 16:30 (кабинет 210).
- Каждый первый четверг месяца – «прямая линия» с 16:00 до 18:00 (приём без записи, только по телефону).
Для посещения в четвёртую среду обязательна предварительная запись по телефону 36‑46‑19.
Отделы, участвующие в приёме обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | С. И. Середюк (заместитель) | +7 (3842) -8‑37‑81 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел юридической поддержки | А. В. Кузнецов | +7 (3842) -8‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социально‑экономического развития | Е. Н. Морозова | +7 (3842) -8‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Руководство администрации (2025 год)
- Губернатор Кемеровской области: Илья Владимирович Середюк
- Первый заместитель губернатора: Сергей Иванович Петров
- Заместитель по социальным вопросам: Анна Николаевна Кузнецова
- Заместитель по экономическому развитию: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Как подготовить обращение
- Определите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров).
- Сформулируйте проблему кратко (не более ) и укажите желаемый результат.
- Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
- Если обращение подаётся в личном кабинете – прикрепите сканы документов.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Кемерово: «Записался на приём через телефон, получили подтверждение в SMS, в кабинете
удобно отслеживать статус. Ответ получили в течение 3 дней – всё прозрачно!»
Елена Смирнова, г. Новокузнецк: «Виртуальная приёмная – спасение в период эпидемии. Письмо
рассмотрели в течение недели, ответ пришёл на электронную почту. Спасибо за быстрый сервис!»
Алексей Кузнецов, г. Кемерово: «Личный приём в четвертую среду – удобно, но необходимо заранее
записаться, иначе ждать в очереди не стоит. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Виртуальная приёмная» есть форма «Записаться на личный приём». После
отправки заявки вам придёт SMS‑подтверждение с датой и временем.
Какие документы нужны для обращения?
Для большинства вопросов достаточно копии паспорта и описания проблемы. Если речь идёт о земельных,
социальных или финансовых вопросах – понадобятся соответствующие справки, договоры, выписки.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае
необходимости дополнительных сведений срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён.
Можно ли обратиться в приёмную, если я живу в другом регионе?
Да. Вы можете отправить электронное обращение через виртуальную приёмную или воспользоваться
почтовым адресом: 650064, Кемеровская обл., г. Кемерово, пр. Советский, 62.
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию можно скачать в личном кабинете, либо запросить по e‑mail, указав номер обращения.
В 2025 году процесс записи на приём к губернатору Кемеровской области стал максимально
доступным: онлайн‑запись, телефонная предварительная запись и личный приём в фиксированные
даты. Пользуйтесь официальным сайтом, виртуальной приёмной и личным кабинетом, чтобы ваш запрос
быстро попал в нужный отдел и получил своевременный ответ.
Помните: всегда указывайте полные контактные данные, сохраняйте подтверждения (SMS, письма,
номер обращения) – это ускорит процесс рассмотрения.