Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Краснодарского края – орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, работу управляющих компаний, а также за защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты: телефон горячей линии, номера приёмных, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт: https://gzhi.krasnodar.ru/
• Электронный адрес: gzhi@krasnodar.ru
• Виртуальная приёмная (личный кабинет граждан): https://newgzhi.krasnodar.ru/contacts/virtual_reception

Телефон горячей линии

Горячая линия ГЖИ Краснодарского края работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и предназначена для:

• приёма жалоб и заявлений граждан;
• консультаций по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания;
• информации о порядке проведения проверок.

Номер горячей линии: 7 (861) -59‑10‑30

Основные телефонные номера

Личный приём руководителей (по расписанию)

• Ирина Анатольевна Онищенко – заместитель руководителя (кабинет 613).
  Приём: вторник 09:00‑12:00 (по нечётным числам месяца).
• Яна Александровна Гетманская – заместитель руководителя (кабинет 216).
  Приём: среда 09:00‑12:00 (по чётным числам месяца).
• Юрий Алексеевич Шеян – заместитель руководителя (кабинет 502).
  Приём: четверг 09:00‑12:00 (по чётным числам месяца).

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмную (7 (861) -59‑44‑03) или воспользоваться виртуальной приёмной.

График работы приёмной и отделов

Руководство инспекции

• Диана Владимировна Трушкова – руководитель ГЖИ Краснодарского края, кабинет 205.
• Заместители руководителя:
  • Ирина Анатольевна Онищенко
  • Яна Александровна Гетманская
  • Юрий Алексеевич Шеян

Отделы и их функции

1. Отдел контроля за деятельностью регионального оператора – проверка работы регионального оператора ЖКХ.
2. Отдел инспекционного и лицензионного контроля – проведение инспекций, выдача и контроль за соблюдением лицензий.
3. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
4. Отдел финансового обеспечения и государственных закупок – финансовый мониторинг, проведение закупок.
5. Отдел кадрового и информационного обеспечения – кадровая работа, ИТ‑поддержка.
6. Отдел мониторинга, анализа и аудита – сбор статистики, проведение аудитов.
7. Отдел по работе с обращениями граждан и делопроизводству – регистрация и обработка обращений.
8. …и другие специализированные подразделения (см. таблицу выше).

Как подать обращение (жалобу) в ГЖИ

1. Подготовьте полную информацию о проблеме: адрес, ФИО, контактные данные, копии договоров, актов, квитанций.
2. Выберите удобный способ:
   • Позвонить по горячей линии 7 (861) -59‑10‑30 (круглосуточно).
   • Отправить электронное письмо на gzhi@krasnodar.ru.
   • Заполнить форму в личном кабинете виртуальная приёмная.
   • Лично посетить приёмную по адресу: 350020, Краснодар, ул. Красная, д. 178, кабинет 205.
3. Получите регистрационный номер обращения и следите за его статусом в личном кабинете.
4. При необходимости – обратитесь к личному приёму руководителей (см. расписание выше).

Отзывы граждан о работе Жилищной инспекции

Согласно опросам на официальном портале и в социальных сетях, большинство заявителей отмечают:

• Положительные моменты:
  • Быструю реакцию горячей линии (в среднем 5‑10 минут ожидания).
  • Профессионализм сотрудников приёмной.
  • Прозрачность процесса рассмотрения жалоб через личный кабинет.
• Критика:
  • Длительные сроки рассмотрения сложных дел (от 10 до 30 дней).
  • Не всегда доступна информация о статусе обращения по телефону.
  • Необходимость личного присутствия для некоторых видов проверок.

Рекомендации от граждан: сохранять копии всех документов, фиксировать даты звонков и разговоров, а также пользоваться онлайн‑сервисом для контроля статуса обращения.

Краткая справка «на быструю руку»

Государственная жилищная инспекция Краснодарского края предоставляет широкий спектр каналов связи: горячую линию, телефонные приёмные, электронную почту, онлайн‑приёмную и личный приём руководителей. Благодаря этим возможностям каждый житель региона может быстро и эффективно защитить свои права в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.

Если у вас возникла проблема с управляющей компанией, начислением ЖКУ или другими вопросами, не откладывайте – обратитесь в ГЖИ уже сегодня!