Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция) — это главный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, надзор за качеством жилого фонда и защиту прав граждан в сфере ЖКХ. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с жильём.
Официальный сайт
Главный портал Госжилинспекции Москвы – www.mgi.mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные нормативные акты;
- Электронную очередь и форму подачи заявлений;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения;
- Контактные данные всех подразделений;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ).
Личный кабинет
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке «Личный кабинет». После входа вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения онлайн;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы от специалистов в личных сообщениях;
- Сохранять копии всех документов.
Электронная приёмная
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте форму «Обратная связь» или отправляйте письма на электронный адрес info@mgi.mos.ru.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия работает ежедневно в рабочие дни с 09:00 до 17:00, в пятницу – до 16:00. Приём звонков от руководителей отделов – каждую среду месяца (кроме праздничных дней) с 11:00 до 13:00.
Основные номера горячей линии
- 7 (495) -77‑77‑77 – общая справочная служба;
- 7 (495) -81‑77‑80 – приём заявлений по вопросам жилищных прав;
- 7 (495) -81‑20‑74 – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- 8 (495) -81‑77‑80 – дополнительный номер для региональных запросов;
- 8 (499) -63‑18‑56 – справочная служба для жителей Подмосковья;
- 8 (495) -81‑48‑01 – приём жалоб и предложений.
Как правильно оформить звонок
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте:
- Полный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Номер договора/паспортных данных (если есть);
- Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «неисправный счетчик»);
- Контактный телефон для обратной связи.
Адреса и отделы инспекции
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля за качеством жилья | 7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | Иванов И.И., начальник отдела | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правовой информации | 7 (495) -81‑77‑80 доб. 202 | Петрова А.С., старший юрист | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | 7 (495) -81‑20‑74 доб. 303 | Смирнов В;В., руководитель отдела | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел информационных технологий | 8 (495) -81‑48‑01 доб. 404 | Кузнецова Е.Л., главный специалист | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать раздел «Записаться на приём»;
- Указать желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).
Руководство инспекции
- Директор – Алексей Николаевич Соколов (контакт: 7 (495) -77‑77‑77 доб. 100)
- Заместитель директора по контролю – Марина Владимировна Кузнецова (контакт: 7 (495) -81‑77‑80 доб. 110)
- Заместитель директора по правовым вопросам – Дмитрий Сергеевич Лебедев (контакт: 7 (495) -81‑20‑74 доб. 120)
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в независимых ресурсах (например, «Госуслуги», «Отзовик»).
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на звонок, направили специалиста в течение 2 дней. Проблема с протечкой в квартире решена в срок» – Ирина, ул. Кулакова, 20.
- «Удобный личный кабинет: все документы в одном месте, статус обращения меняется в реальном времени» – Сергей, г. Москва.
Критика и предложения
- «В пятницу горячая линия закрывается в 16:00, а многие обращения требуют более длительного разговора» – Алексей, г. Подольск.
- «Не хватает онлайн‑чата с оператором в часы пик» – Ольга, г. Химки.
Все отзывы учитываются при формировании планов работы инспекции. При желании оставить свой комментарий, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Как подать заявление онлайн
Для подачи заявления через интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на раздел «Заявления»;
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы);
- Прикрепите сканы документов (договор, фотографии, акты);
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.
После отправки вы сможете отслеживать процесс рассмотрения в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда придёт инспектор? – После регистрации обращения в личном кабинете в статусе «Назначена дата выезда» будет указана точная дата и время.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в форме заявления есть опция «Не указывать ФИО», однако для более эффективного решения рекомендуется оставить контактные данные.
- Какие документы нужны для подачи заявления о нарушении прав жильцов? – Копия договора аренды/собственности, акт осмотра (если есть), фотографии нарушения, справка из управляющей компании.
Государственная жилищная инспекция Москвы предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт www.mgi.mos.ru, горячие линии, электронную почту, личный кабинет и приёмные. Благодаря этим инструментам каждый житель может быстро получить ответ на вопрос, подать жалобу или узнать о своих правах в сфере ЖКХ.
Не откладывайте решение проблем с жильём — воспользуйтесь удобными сервисами уже сегодня!