В современной России граждане могут получить консультацию по вопросам социальной поддержки, пенсионного обеспечения, материнского капитала, инвалидности и многим другим темам, позвонив в горячую линию Социального фонда России․ Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро решить ваш вопрос․
Официальный сайт
www․sfr․gov․ru – главный портал фонда, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и ссылки на региональные подразделения․
Горячая линия – единый федеральный номер
С 23 февраля 2026 г․ действует новый бесплатный номер, доступный круглосуточно:
- 8‑800‑1‑00000‑1 (короткий номер 8‑800‑100‑00‑01)
- Для звонков из мобильных сетей России можно также набрать 8‑800‑10‑000‑01
- Для международных звонков – +7 -95 304‑43‑41 (круглосуточно)
Операторы предоставляют консультацию по всем вопросам, связанным с:
- Получением материнского капитала;
- Оформлению единого пособия и социальных выплат;
- Регистрации инвалидности и получении санаторных путевок;
- Статусу поданных заявлений и многому другому;
Региональные номера горячих линий
Если вы предпочитаете обращаться в региональный центр, используйте один из следующих номеров:
| Регион | Номер телефона |
|---|---|
| Москва и Московская область | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 8‑800‑100‑00‑01 (тот же федеральный номер) и локальный 8‑800‑600‑01‑95 |
| Ростовская область | 8‑800‑600‑01‑95 |
| Другие регионы РФ | Если ваш регион не указан, звоните на единый номер 8‑800‑100‑00‑01 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@sfr․gov․ru
Личный кабинет (личный кабинет гражданина)
Для получения онлайн‑услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале www․sfr․gov․ru․ В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Подача новых заявок (пенсия, пособия, материнский капитал и др․);
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь с оператором через чат․
Личный приём (офлайн)
Если вопрос невозможно решить по телефону, вы можете посетить один из приёмных пунктов фонда․
Адреса приёмных пунктов в Москве
- ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2 (Центральный офис СФР)
- ул․ Смоленская, д․ 12 (Отделение по работе с застрахованными лицами)
Адреса приёмных пунктов в Санкт‑Петербурге
- пр․ Энгельса, д․ 30 (Комитет по социальной защите населения Ленинградской области)
- ул․ Невский проспект, д․ 45 (Региональное отделение СФР)
График приёма
Приёмные пункты работают по следующему расписанию (за исключением государственных праздников):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
Для более точного направления вашего обращения используйте перечень основных отделов:
- Отделение по работе с застрахованными лицами – вопросы о страховых выплатах и пенсиях;
- Отдел социального обеспечения – пособия, субсидии, материнский капитал;
- Отдел по работе с инвалидами – оформление инвалидности, реабилитационные услуги;
- Отдел по работе с пострадавшими от терактов – выплаты пострадавшим и их семьям (телефон 7 (495) -04‑43‑41);
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство фонда
На 2026 годом руководит:
- Генеральный директор СФР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал обратной связи и телефонные опросы:
- «Операторы горячей линии отвечали быстро, подробно разъяснили порядок получения материнского капитала․ Спасибо!» – Мария, 34 года, г․ Москва․
- «Позвонил в региональный номер Ленинградской области, меня перенаправили к нужному специалисту без лишних ожиданий․ Всё оформилось за один день․» – Алексей, 58 лет, г․ Санкт‑Петербург․
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла загрузить необходимые документы, но иногда система «зависала»․ Надеюсь, в будущем улучшат стабильность․» – Ольга, 45 лет, г․ Казань․
- «Горячая линия по теракту в Крокус Сити Холле работала круглосуточно, сотрудники проявляли сочувствие и профессионализм․» – Дмитрий, 29 лет, г․ Москва․
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные и ИНН;
- Иметь под рукой номер страхового свидетельства (для вопросов ПФР);
- Четко сформулировать вопрос и указать желаемый результат;
- При обращении в личный кабинет приложить сканированные копии документов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём в офисе․ Социальный фонд России стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис․