Если вы проживаете в Уфе или в любом районе Республики Башкортостан и хотите получить квалифицированную консультацию по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, оформить жалобу, узнать о профилактических мерах или уточнить порядок проведения медицинских обследований – вам понадобится актуальная информация о горячей линии Роспотребнадзора. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://bashkortostan.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (347) -77‑44‑55 (круглосуточно, без выхода на платную связь)
- Дополнительные телефонные линии:
- Эпидемиологический отдел – 8 (347) -77‑44 56
- Санитарно‑гигиенический отдел – 8 (347) -77‑44 57
- Отдел защиты прав потребителей – 8 (347) -77‑44 58
- Электронный адрес: info@bashkortostan.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет (портал «Электронные услуги»): https://cabinet.rospotrebnadzor.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного отделения: г. Уфа, ул. Пушкина, 45, офис 3.
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через телефон горячей линии или через личный кабинет). В случае экстренной ситуации звоните на горячую линию 24/7.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний, организация профилактических прививок.
- Санитарно‑гигиенический отдел – проверка условий труда, пищевых предприятий, общественных мест.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг, связанные с санитарно‑эпидемиологическими требованиями.
- Отдел медицинского контроля – лицензирование медицинских учреждений, проверка соблюдения санитарных норм в клиниках.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение обучающих семинаров и кампаний.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (347) -77‑44 55 доб. 101 |
| Заместитель директора – эпидемиология | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (347) -77‑44 56 доб. 102 |
| Заместитель директора – санитарный контроль | Миронов Алексей Сергеевич | 8 (347) -77‑44 57 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию. Они дают представление о качестве обслуживания.
- Ирина П. – «Позвонила в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе. Оператор быстро уточнил детали, направил меня к эпидемиологу, который приехал в течение часа. Всё решено, кафе закрыли на санитарную проверку. Спасибо за оперативность!»
- Андрей К. – «Записался на личный приём через личный кабинет. Сотрудники встретили меня в назначенное время, подробно объяснили порядок сдачи анализов на COVID‑19. Процесс прошёл без задержек.»
- Мария С. – «Оставила жалобу по электронной почте о плохой гигиене в детском саду. Через три дня получила ответ с планом проверок и датой визита инспектора. Действительно, после проверки ситуация улучшилась.»
- Владимир Т. – «Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда отвечают спустя несколько минут. Важно, что в экстренных случаях оператор сразу переводит на дежурного врача‑эпидемиолога.»
Общая оценка качества обслуживания по независимому опросу «РосЗдравКонтроль» за 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5 баллов.
Как воспользоваться горячей линией?
- Подготовьте краткую информацию о проблеме: место, время, характер нарушения.
- Позвоните по номеру 8 (347) -77‑44‑55. Приём звонков осуществляется без ограничения по времени.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и перенаправит вас к нужному специалисту.
- Если требуется личный приём, попросите оформить запись через оператора или через личный кабинет.
- Для письменных обращений используйте электронный адрес info@bashkortostan.rospotrebnadzor.ru или форму на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Контактная информация Управления
- Перечень услуг и форм онлайн‑заявок
- Последние новости и рекомендации
- Личный кабинет гражданина