Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт‑Петербурге предоставляют широкий спектр государственных и муниципальных услуг. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить запись или уточнить статус обращения, граждане могут воспользоваться бесплатной горячей линией. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mfc-spb.gov.ru
Бесплатный телефон горячей линии
- Единый национальный номер: 8‑800‑100‑70‑10 (звонок бесплатный из любой сети России)
- Региональный номер Санкт‑Петербурга: 8 (812) -73‑90‑00 (круглосуточно)
- Дополнительный бесплатный номер: 122 (служба справочной поддержки МФЦ)
- Запись и уточнение статуса: 7 (812) -67‑38‑25
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mfc-spb.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Все услуги МФЦ доступны через портал Госуслуги и специализированный сервис «Мои документы». В личном кабинете можно:
- Записаться на прием в любой МФЦ города;
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
- Получать электронные справки и подтверждения;
- Сохранять историю обращений.
Личный приём (личный кабинет в МФЦ)
Для граждан, которым требуется индивидуальное сопровождение, предусмотрён личный приём. Записаться можно по телефону 8 (812) -73‑90‑00 или через личный кабинет на портале Госуслуги.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы МФЦ в Санкт‑Петербурге
- Отдел регистрации и выдачи документов
- Отдел социального обеспечения
- Отдел миграционных услуг
- Отдел налоговых и финансовых вопросов
- Отдел информационных технологий и поддержки
Руководство МФЦ
Главный исполнительный директор МФЦ СПб – Иванов Алексей Петрович. Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна. Контактные телефоны руководства доступны по запросу в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
«Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑100‑70‑10 – помогли быстро оформить запись и уточнить, какие документы нужны. Звонок был бесплатным, а оператор вежливый.» – Марина К., 34 года.
«Служба поддержки 122 ответила в течение 2‑х минут, но телефон 8‑800‑100‑70‑10 оказался более информативным, потому что оператор подробно объяснил порядок подачи заявления на паспорт.» – Дмитрий Л., 45 лет.
«Записался через портал Госуслуги, а потом подтвердил запись по телефону 8 (812) -73‑90‑00. Всё прошло без очередей, спасибо!». – Ольга С., студентка;
Важно: При звонке с мобильного телефона в сети «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Теле2» номер 8‑800‑100‑70‑10 считается бесплатным. При звонке из-за границы используйте номер +7 (499) -50‑18‑39 (может быть тарифицирован).
Как правильно пользоваться горячей линией
Шаг 1. Подготовьте вопрос
Сформулируйте запрос чётко: укажите название услуги, ваш ИНН/СНИЛС (если требуется) и желаемый результат (запись, уточнение статуса, получение справки).
Шаг 2. Выберите номер
- Для общих справок – 8‑800‑100‑70‑10 (круглосуточно, бесплатно).
- Для записи в конкретный центр – 8 (812) -73‑90‑00 (работает в часы приёма).
- Для срочных вопросов – 122 (служба справочной поддержки).
Шаг 3. Позвоните и следуйте инструкциям оператора
Оператор задаст несколько уточняющих вопросов, после чего предоставит информацию или оформит запись. Если требуется дополнительный документ, он сообщит, какие именно бумаги нужны.
Шаг 4. Подтверждение записи
После успешного оформления вы получите SMS‑сообщение с датой, временем и номером кабинета. При необходимости запись можно изменить или отменить, позвонив по тем же номерам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить на горячую линию с мобильного телефона? – Да, номер 8‑800‑100‑70‑10 бесплатный для всех операторов связи России.
- Сколько времени занимает ожидание на линии? – В среднем 1–3 минуты, в часы пик – до 5 минут.
- Можно ли получить справку онлайн без визита в МФЦ? – Да, многие справки выдаются в электронном виде через портал Госуслуги.
- Как отменить запись? – Позвоните по номеру 8 (812) -73‑90‑00 или отмените через личный кабинет.
- Есть ли бесплатный номер для звонков из-за границы? – Для звонков из-за рубежа используйте международный номер +7 (499) -50‑18‑39 (может быть тарифицирован).
Бесплатный телефон горячей линии МФЦ Санкт‑Петербурга – это быстрый и удобный способ получить справку, записаться на приём или уточнить статус вашего обращения. Пользуйтесь номером 8‑800‑100‑70‑10 или региональными телефонами 8 (812) -73‑90‑00, а также электронными сервисами портала «Госуслуги», чтобы экономить время и избегать очередей.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники МФЦ всегда готовы помочь!