Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, лицензирование медицинских учреждений и многое другое. В САО (Северный административный округ) действует собственная горячая линия, позволяющая гражданам быстро получать ответы на вопросы и решать проблемы, связанные со здоровьем.
Почему важно знать контакты горячей линии?
- Круглосуточный приём заявок и вопросов.
- Консультации по работе поликлиник, стоматологических и специализированных центров.
- Помощь в получении справок, записей на приём, информации о лицензиях.
- Обратная связь по качеству медицинских услуг.
Основные контакты Департамента здравоохранения Москвы (САО)
| Адрес: | 125284, г. Москва, ул. Поликарпова, д. 4 |
| Официальный сайт: | https://dzdrav.mos.ru |
| Единая горячая линия ДЗМ: | 8 (495) -39‑36‑79 |
| Горячая линия САО: | 8 (495) -46‑11‑00 (круглосуточно) 8 (495) -46‑11‑09 – приём звонков в рабочие часы |
| Электронная почта: | info@dzdrav.mos.ru |
| Личный кабинет (ЛК): | https://dzdrav.mos.ru/lk |
Как пользоваться горячей линией?
Звонок на горячую линию принимается круглосуточно. Оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному специалисту. Возможные темы обращения:
- Запись на приём к врачу в поликлинике САО.
- Получение справок о состоянии здоровья, листков нетрудоспособности.
- Информация о работе стоматологических и детских поликлиник.
- Консультации по вопросам лицензирования медицинских учреждений.
- Жалобы и предложения по качеству медицинского обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент в рабочие часы можно посетить приёмный кабинет.
| Адрес приёмного кабинета: | г. Москва, 2‑й Автозаводский проезд, д; 3, стр. 1 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Телефон приёмного кабинета: | 8 (499) -31‑69‑80, 8 (495) -18‑00‑11 |
Структура Департамента в САО
В САО работают несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Управление здравоохранения Северного административного округа (УЗ САО)
- Контроль за поликлиниками и стоматологическими центрами.
- Организация профилактических программ.
- Оперативно‑распорядительная служба ДЗМ
- Координация работы всех управлений и отделов.
- Обеспечение круглосуточного приёма звонков.
- Отдел лицензирования и контроля качества
- Выдача лицензий медицинским организациям.
- Проведение проверок и аудит качества услуг.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Поддержка личного кабинета граждан.
- Развитие онлайн‑услуг (запись к врачу, получение справок).
Руководство Департамента
На 2026 год руководителем Департамента здравоохранения города Москвы являеться И. А. Соловьев. На сайте ДЗМ размещён полный перечень заместителей и руководителей подразделений, где каждый может найти контактные данные своего непосредственного руководителя.
Отзывы граждан
Для улучшения работы Департамента предусмотрена система анонимных отзывов. Оставить отзыв можно:
- Через форму на официальном сайте: https://dzdrav.mos.ru/feedback
- По телефону горячей линии, указав, что вы хотите оставить отзыв.
- Отправив электронное письмо на feedback@dzdrav.mos.ru.
Отзывы собираются анонимно, их анализируется отделом качества обслуживания, и на них формируются рекомендации по повышению уровня медицинских услуг.
Полезные ссылки
- Контакты приёмного кабинета
- Личный кабинет граждан
- Структура Департамента
- Руководство Департамента
- Форма обратной связи и отзывы