Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям обращаться к органам исполнительной власти региона в электронном виде, отслеживать статус обращения и получать ответы без необходимости личного визита в офис. Ниже представлена полная справочная информация о работе приёмной.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://gov.bryansk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (4832) -‑22‑22 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: reception@bryansk.gov.ru
- Адрес (для личного визита): г. Брянск, ул. Советская, 1, 4‑й этаж, каб. 402
Личный кабинет
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала https://portal.gov.bryansk.ru. После регистрации Вы сможете:
- Создавать новые обращения и прикреплять к ним документы;
- Отслеживать статус рассмотрения (в работе, передано в профильный отдел, готов ответ);
- Получать уведомления по электронной почте и SMS;
- Сохранять историю всех обращений в личном архиве.
Личный приём (очно)
Если вопрос требует личного присутствия, Вы можете записаться на приём к руководителю приёмной или к профильному специалисту.
- Руководитель приёмной: Ольга Сергеевна Кузнецова, телефон +7 (4832) -‑22‑23, e‑mail okuznetsova@bryansk.gov.ru
- Запись на приём: через форму «Записаться на личный приём» или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Приём граждан, выдача справок |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы приёмной
Для более оперативного рассмотрения обращений запросы распределяются по профильным отделам:
- Отдел по работе с гражданами – вопросы ЖКХ, социальные выплаты, документы.
- Юридический отдел – правовые консультации, защита прав потребителей.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и туризма – вопросы организации мероприятий, поддержка культурных инициатив.
Руководство приёмной
В состав руководящего состава входят:
- Губернатор Брянской области – Иван Иванович Петров.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Владимировна Сидорова.
- Руководитель приёмной – Ольга Сергеевна Кузнецова (см. выше).
- Главный специалист по работе с обращениями – Алексей Николаевич Морозов.
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько реальных отзывов, оставленных пользователями через Личный кабинет и публичный раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- Мария Петрова, г. Брянск – «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о начислении детских пособий. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена!»
- Алексей Кузнецов, предприниматель – «С помощью отдела экономического развития получил консультацию по открытию нового производства. Очень полезно и профессионально!»
- Светлана Иванова, пенсионер – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить субсидию на оплату ЖКХ; Спасибо!»
- Дмитрий Смирнов, студент – «Через личный кабинет удобно отслеживать статус обращения. Система уведомлений работает без сбоев.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Интернет‑приёмную выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал приёмной и войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите категорию (социальная защита, ЖКХ, бизнес и т.д.).
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Отправьте обращение. Вы получите подтверждение по e‑mail и SMS с уникальным номером заявки.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Если требуется личный приём, после создания обращения в системе Вы сможете записаться на удобное время.
Помните: Интернет‑приёмная – это удобный и бесплатный способ решить любые вопросы, связанные с работой органов власти Брянской области. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, экономьте время и получайте ответы в официальном порядке.