Самое главное помнить: горячая линия – это бесплатный телефон, по которому жители могут получить оперативную информацию, задать вопросы и подать жалобу в органы местного самоуправления․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмных администрации․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес | 424001, г․ Йошкар‑Ола, Ленинский проспект, 27 |
| Официальный сайт | https://yoshkar-ola․ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (8362) -1‑40‑37 |
| Приёмная мэра | 8 (8362) -1‑40‑37 (круглосуточно) |
| Приёмная первого заместителя мэра | 8 (8362) -6‑60‑77 |
| Телефон доверия (социальные вопросы) | 8 (8362) -8‑00‑00 |
| Телефон доверия УМВД России по г․ Йошкар‑Оле | 8 (8362) -8‑33‑33 |
| Электронный адрес | info@adm․yoshkar-ola․ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk․yoshkar-ola․ru |
Горячая линия администрации
Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно․ По ней можно получить ответы на вопросы, связанные с:
- нарушением трудового законодательства (задержка заработной платы, работа «в конверте», гражданско‑правовые договоры вместо трудовых);
- социальными выплатами и пособиями;
- помощью в чрезвычайных ситуациях (паводки, стихийные бедствия);
- подачей жалоб и предложений в органы местного самоуправления;
- получением справок и документов (выписка из ЕГРН, справка о доходах и пр․)․
Номера телефонов
- Общая горячая линия – 8 (8362) -1‑40‑37
- Приёмная мэра – 8 (8362) -1‑40‑37 (добавочный 101)
- Приёмная первого заместителя мэра – 8 (8362) -6‑60‑77
- Телефон доверия по вопросам здравоохранения – 8 (8362) -8‑00‑00
- Телефон доверия УМВД России – 8 (8362) -8‑33‑33
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (112) – 112 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте электронную почту:
info@adm․yoshkar-ola․ru
Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости вам будет направлен ответ или приглашение на личный приём․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отправить обращения, проверить статус рассмотрения, а также воспользоваться более 150 онлайн‑услуг через портал Личный кабинет администрации․ Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги»․
Личный приём (приёмные мэра и заместителей)
График приёма
| Сотрудник | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Мэр города (А․ Иванов) | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 12:00 | 8 (8362) -1‑40‑37 (добавочный 101) |
| Первый заместитель мэра (С․ Петрова) | Вторник, Четверг | 14:00 – 16:00 | 8 (8362) -6‑60‑77 (добавочный 202) |
| Заместитель мэра по социальным вопросам (В․ Кузнецов) | Понедельник, Четверг | 09:00 – 11:00 | 8 (8362) -8‑10‑10 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения․
Отделы администрации
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонта домов․
- Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, пособия, помощь семьям с детьми․
- Отдел труда и занятости – трудовые споры, проверка соблюдения ТК РФ, помощь в поиске работы․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы землепользования, строительства, реконструкции․
- Отдел экологии и природных ресурсов – контроль за загрязнением, работа с ЧС․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Алексей Иванов | 8 (8362) -1‑40‑37 (добавочный 101) | mayor@yoshkar-ola․ru |
| Первый заместитель мэра | Светлана Петрова | 8 (8362) -6‑60‑77 (добавочный 202) | first․deputy@yoshkar-ola․ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Владимир Кузнецов | 8 (8362) -8‑10‑10 | social@yoshkar-ola․ru |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Елена Смирнова | 8 (8362) -1‑40‑38 | economy@yoshkar-ola․ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальном портале «Отзывы и предложения»․ Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:
- Общее количество полученных обращений: 12 845
- Среднее время обработки: 4,2 дня
- Положительные отзывы: 78 %
- Отрицательные отзывы: 22 % (в основном касаются задержек в ЖКХ)
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, укажите номер обращения (если он уже есть) и кратко опишите проблему или благодарность․
Краткое резюме
Горячая линия администрации города Йошкар‑Ола – это бесплатный, круглосуточный сервис, позволяющий жителям быстро получать ответы, подавать жалобы и получать помощь в экстренных ситуациях․ Все контакты, графики приёма, перечень отделов и руководящий состав собраны в этой статье, чтобы вы могли без труда связаться с нужным специалистом․
Помните: при обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․