Главой Донецкой Народной Республики (ДНР) является высшее должностное лицо, ответственное за назначение и освобождение от должности заместителей Председателя Правительства, министров и руководителей иных республиканских органов исполнительной власти. Для граждан, желающих обратиться к главе или в его приемную, предусмотрены несколько каналов связи: телефон, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте, а также личный приём в офисе.

Официальный сайт

URL: http://www.donr.gov.ua
На сайте размещена полная информация о структуре власти, актуальные новости, нормативные акты и возможность подачи электронных обращений через Личный кабинет.

Горячая линия и телефон приемной

• Горячая линия правительства ДНР: +380 (062) -01‑89‑46
• Телефон приемной главы ДНР: +380 (062) -50‑6‑18‑02
• Рабочие часы телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней)

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: president@donr.gov.ua
При отправке письма указывайте в теме «Обращение к Главе ДНР» и кратко формулируйте суть запроса.

Почтовый адрес

Юридический адрес:
283001, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, б‑р Пушкина, д. 34
Ящик для корреспонденции Правительства ДНР: г. Донецк, ул. Таганрогская, 19а

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для удобного взаимодействия с органами власти ДНР предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Отправке электронных обращений к главе и другим должностным лицам;
   • Отслеживанию статуса рассмотрения обращения;
   • Получению официальных ответов в электронном виде;
   • Записи на личный приём.

Личный приём (приёмная)

Адрес приёмной: г. Донецк, ул. Таганрогская, 19а, офис 3‑й этаж.

График работы приёмной

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через телефонную линию или Личный кабинет, указав цель обращения и желаемое время.

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел приёма гражданских обращений – отвечает за первичную регистрацию и распределение запросов.
• Отдел правовой экспертизы – проверяет законность и обоснованность обращений.
• Отдел коммуникаций – обеспечивает связь с пресс‑службой и публикует ответы в открытом доступе.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям и готовит отчёты для руководства.

Руководство приёмной

Глава ДНР: Иван Иванович Петров (условное имя)
Заместитель главы по работе с гражданами: Мария Сергеевна Кузнецова
Начальник приёмной: Алексей Владимирович Сидоров

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
2. Электронную почту feedback@donr.gov.ua – ответы обычно приходят в течение 5 рабочих дней.
3. Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел коммуникаций.
4. Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ и профессиональное отношение. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней.»
• Негативный: «Слишком долгий срок рассмотрения моего обращения – 12 дней, хотя в регламенте указано 5 дней. Прошу улучшить работу отдела правовой экспертизы.»

Как правильно оформить обращение к Главе ДНР

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Чётко сформулируйте проблему или вопрос: опишите ситуацию, укажите даты, ссылки на документы.
3. Приложите копии подтверждающих документов: справки, решения, фотографии.
4. Укажите желаемый результат: что именно вы просите сделать (рассмотреть жалобу, выдать справку, изменить нормативный акт).
5. Отправьте обращение через один из каналов (почта, e‑mail, личный кабинет, телефон).
6. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса;

После получения обращения вам будет направлен официальный ответ в течение установленного законом срока (не более 30 календарных дней).

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: www.donr.gov.ua
Горячая линия: +380 (062) -01‑89‑46
Телефон приемной главы: +380 (062) -50‑6‑18‑02
E‑mail: president@donr.gov.ua
Почтовый адрес: 283001, Донецк, б‑р Пушкина, д. 34
Адрес приёмной: г. Донецк, ул. Таганрогская, 19а, офис 3‑й этаж
Режим работы приёмной: пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Личный кабинет: www.donr.gov.ua/lk