Жалоба в прокуратуру – это официальное обращение гражданина (или юридического лица) о нарушении закона, бездействии или превышении полномочий должностных лиц. В Центральном федеральном округе (ЦФО) действует единый порядок, закреплённый Приказом Генеральной прокуратуры России от № 45 (ред. от ) «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».

Когда имеет смысл обращаться в Прокуратуру Центрального округа

• Если вы столкнулись с незаконными действиями (или бездействием) государственных органов, муниципальных учреждений, предприятий, а также их должностных лиц;
• Если ваши права и законные интересы нарушены, а административные или судебные органы не дали адекватного ответа;
• Если требуется антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов (ст. 9.1 Закона о прокуратуре РФ);
• Если необходимо проверить законность действий органов исполнительной власти в рамках их надзорных функций.

Важно помнить, что запрещается пересылать жалобу в тот орган или к тому должностному лицу, действия которого (или бездействие) вы обжалуете (ст. 10 Закона о прокуратуре РФ).

Пошаговый порядок подачи жалобы

1. Подготовьте документ в письменной, устной (по телефону) или электронной форме. Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя, адрес, контактные данные;
   • Наименование органа/должностного лица, действия которого обжалуете;
   • Подробное описание фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты;
   • Требования (что вы хотите, чтобы прокуратура сделала);
   • Подпись и дату.
2. Скачайте образец формы (см. раздел «Образцы и формы» ниже) и заполните его.
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично в приёмный отдел;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По телефону (горячая линия) – в этом случае оператор фиксирует ваш запрос в письменной форме.
4. После подачи получите регистрационный номер обращения. С ним можно отслеживать статус через личный кабинет или по телефону.
5. Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) и направить вам ответ.

Образцы и формы

Все необходимые бланки доступны для скачивания на официальном сайте:

• Бланк «Жалоба» (DOCX)
• Бланк «Жалоба» (PDF)
• Образец запроса о статусе рассмотрения

Заполненный документ можно отправить в любой из указанных ниже способов.

Контактные данные Прокуратуры Центрального округа

Адрес и часы работы приёмного отдела

• Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
• График приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); суббота — 09:00‑14:00; воскресенье — выходной
• Личный приём (по записи): предварительно записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.

Структура органов и отделов Прокуратуры Центрального округа

• Главное управление (ГУ) Прокуратуры ЦФО – координация работы всех подразделений.
• Отдел надзорных функций – проверка законности действий органов исполнительной власти.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
• Отдел по борьбе с коррупцией – проведение антикоррупционной экспертизы, расследование фактов коррупции.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на нарушения в сфере ЖКХ, торговли, услуг.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО, контроль за их законностью.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство Прокуратуры Центрального округа (на 2026 год)

Отзывы граждан о работе Прокуратуры Центрального округа

1. Иван П. (2025‑г.) – «Обратился с жалобой на бездействие жилищной инспекции. Ответ получил через 12 дней, проблема решена в течение недели. Положительные впечатления от работы личного кабинета.»
2. Мария С. (2024‑г.) – «Горячая линия работает быстро, оператор уточнил все детали и выдал номер обращения. Ожидаю ответа, но уже чувствую, что меня слышат.»
3. Дмитрий К. (2023‑г.) – «Сложно было записаться на личный приём, но через сайт всё прошло без проблем. Сотрудники вежливы, но сроки рассмотрения иногда затягиваются – советую уточнять детали сразу же.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» укажите регистрационный номер. Также можно позвонить по горячей линии, назвав номер обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Согласно ст. 27 Закона о прокуратуре РФ, заявитель имеет право не указывать свои персональные данные, однако в этом случае прокуратура может отказать в рассмотрении из‑за невозможности установить факт нарушения.

Сколько времени даёт прокуратура на ответ?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости более глубокого расследования срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Какие документы следует приложить к жалобе?

Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, акты, переписка, фотографии, аудиозаписи). Если обращение подаётся в электронном виде, прикрепляйте сканы в формате PDF, JPG или DOCX, не превышая 10 МБ.

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да. Приложение «Госуслуги» интегрировано с системой электронных обращений Прокуратуры. В разделе «Обращения в органы власти» выберите «Прокуратура Центрального округа» и заполните форму.

Подача жалобы в Прокуратуру Центрального округа – это простой, но ответственный процесс. Соблюдайте порядок оформления, используйте официальные формы и фиксируйте все контакты. При правильном подходе вы получите квалифицированный ответ в установленный законом срок.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑250‑79‑78 или через личный кабинет – там вы сможете задать уточняющие вопросы и отслеживать статус вашего обращения.