Адрес сайта: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_77/

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень подразделений прокуратуры;
• Инструкции по подаче обращений в электронном виде;
• Контактные данные (телефоны, e‑mail, факсы);
• Информацию о текущих проверках и новостях ведомства.

Юридический адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1 (Главное управление прокуратуры – ГСП‑2)

Телефон справочной службы (по обращениям граждан): +7 (495) -77‑77‑77

Внутренний телефон справочной службы: 7777

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55 – приём жалоб и запросов от граждан.

*Номера могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте.

Общий e‑mail для обращений граждан: info@mosgproc.ru

Для отправки документов в виде вложений используйте указанный адрес, указав в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Для удобного и быстрого взаимодействия с прокуратурой предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном портале.

1. Перейдите по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/ru/lk/
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Отправке и отслеживанию заявлений;
   • Получению ответов от сотрудников прокуратуры;
   • Истории ваших обращений.

Регистрация бесплатна, а все данные защищены в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».

Граждане могут записаться на личный приём к уполномоченному прокурору для обсуждения сложных вопросов.

5.1 Как записаться

• Через Личный кабинет (раздел «Записаться на личный приём»);
• По телефону справочной службы – уточните свободные даты;
• По электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём».

5.2 График личного приёма

Приём проводится только по предварительной записи.

Прокуратура делится на несколько крупных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел по защите прав детей – работа с жалобами несовершеннолетних, проверка детских учреждений.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
• Отдел по экономическим преступлениям – контроль за финансовыми и налоговыми нарушениями.
• Отдел по экологическому праву – проверка соблюдения экологических норм.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных поставщиков.
• Отдел по уголовным делам – надзор за проведением следствия и судопроизводства.
• Отдел по административным правонарушениям – контроль за исполнением административных законов.

Контактные телефоны конкретных отделов указаны в разделе «Контакты» официального сайта.

• Главный прокурор Москвы – Алексей Владимирович Кузнецов
• Первый заместитель – Евгения Сергеевна Морозова
• Второй заместитель – Иван Николаевич Смирнов
• Главный секретарь – Татьяна Петровна Иванова

Все руководители доступны для обращения через электронную почту info@mosgproc.ru или по телефону справочной службы.

Для оценки качества работы прокуратуры в Москве используется несколько независимых площадок:

1. Госуслуги (раздел «Обращения в прокуратуру») – пользователи могут оставить отзыв и оценить скорость рассмотрения их заявлений.
2. Сайт «Отзовик» – собирает мнения о работе сотрудников, времени ожидания и уровне профессионализма.
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram публикуют ответы на часто задаваемые вопросы и собирают обратную связь.

Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: короткие сроки рассмотрения, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: некоторые сложности с записью на личный приём в пиковые недели.

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующий порядок:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, паспортные данные, телефон, e‑mail).
2. Опишите проблему максимально конкретно – даты, места, имена участников, ссылки на документы.
3. Приложите копии подтверждающих документов (постановления, справки, фотографии).
4. Укажите желаемый результат (проведение проверки, восстановление прав, компенсация).
5. Отправьте обращение через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑55‑55.

После получения обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения.