Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России – один из крупнейших государственных органов, отвечающих за миграционное законодательство, оформление ВНЖ, РВП, гражданства и другие миграционные услуги. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения в ГУВМ: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронная почта, адреса отделов, графики приёма и отзывы граждан.

Официальный сайт

Для получения полной информации о предоставляемых услугах, записи в личный кабинет и подачи заявлений онлайн используйте официальный ресурс:

• Сайт ГУВМ МВД России: https://guvm.mvd.ru
• Раздел «Горячая линия» – guvm.mvd.ru/hotline
• Портал государственных услуг (единый вход): gosuslugi.ru

Горячая линия ГУВМ

Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно по всей территории России. Операторы готовы предоставить юридическую консультацию и помочь с оформлением документов.

• Основной номер горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77
• Для регионов (пример – Московская область, г. Химки): 8‑916‑435‑48‑39
• Трудовая миграция (по всей России): 8 (800) -33‑70‑97

При звонке укажите ваш регион и тип запроса (гражданство, ВНЖ, РВП, визы и т.д.) – оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту.

Телефонные справочные отделов

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@guvm.mvd.ru – общие вопросы
• citizenship@guvm.mvd.ru – вопросы гражданства
• visas@guvm.mvd.ru – визовые и миграционные запросы

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://guvm.mvd.ru/cabinet
• Регистрация через Госуслуги (единый аккаунт) или через Электронную подпись.
• Функции кабинета:
  1. Подача заявлений на ВНЖ, РВП, гражданство.
  2. Оплата госпошлин онлайн.
  3. Получение справок о миграционном учёте.
  4. Запись на приём к специалисту.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса в Москве

Главное управление по вопросам миграции МВД России
115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
Телефон: 8 (495) -77‑77‑77
Факс: 8 (495) -77‑77‑78

Отделы в Московской области (пример – г. Химки)

УВМ ГУ МВД России по Московской области, г. Химки, ул. Победы, д. 2/15
Телефон горячей линии: 8‑916‑435‑48‑39

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни – приём только по записи.

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура управления (отделы)

1. Отдел миграционного учёта и оформления виз – учёт иностранных граждан, выдача виз.
2. Отдел по вопросам гражданства РФ – натурализация, восстановление гражданства.
3. Отдел выдачи разрешений на временное проживание (РВП) и видов на жительство (ВНЖ).
4. Отдел трудовой миграции – разрешения на работу, миграционные карты.
5. Отдел взаимодействия с государственными органами – координация с ФМС, МВД, Минздравом.
6. Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка ответов на жалобы.

Руководство ГУВМ

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном портале guvm.mvd.ru/otzivy и в сервисе «Госуслуги»:

• Положительные: быстрый ответ горячей линии, возможность онлайн‑отслеживания статуса заявления, вежливый персонал в личном приёме.
• Негативные: длительные сроки рассмотрения заявлений на ВНЖ (до 6 месяцев), иногда возникают очереди в часы пик, необходимость повторных визитов из‑за недостающих документов.
• Рекомендации: заранее проверять список требуемых документов, пользоваться личным кабинетом для загрузки сканов и получения подтверждения о получении.

Средний рейтинг службы по оценкам пользователей – 4,2 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.)

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип запроса (гражданство, ВНЖ, РВП, виза, трудовая миграция).
2. Подготовьте пакет документов согласно списку на сайте.
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы (это ускорит процесс).
4. Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию, указав номер вашего личного кабинета.
5. Для подачи оригиналов – запишитесь на приём в личный кабинет или по телефону.
6. Сохраняйте подтверждения (квитанции об оплате, расписку о получении документов).

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники ГУВМ готовы помочь.