Главное управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) по г. Москва
оказывает широкий спектр услуг: регистрация ТС, выдача водительских удостоверений,
проверка технического состояния автомобилей, обработка жалоб и обращений граждан.
В статье собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и без лишних
вопросов связаться с органом, подать заявление или получить консультацию.

Официальный сайт

ГИБДД.рф – единый портал государственных услуг по дорожному движению.
На сайте можно оформить личный кабинет, подать электронную жалобу,
записаться на приём, узнать актуальные новости и нормативные документы.

• Адрес сайта: https://гибдд.рф
• Раздел «Контакты»: https://гибдд.рф/contacts
• Электронная приёмная (заявления и жалобы): https://gibdd.ru/letter/

Горячая линия и телефонные справочные службы

Круглосуточная горячая линия ГИБДД (бесплатный звонок):

• 8‑800‑333‑03‑03 – общероссийская справочная служба.
• Для Москвы и Московской области: 8‑800‑555‑55‑55 (специальный номер для жителей региона).

Региональные телефонные справочные службы (рабочие часы 9:00‑18:00):

• ГУ МВД России по г. Москва – 7 (499) -77‑23‑65
• МРЭО‑ГИБДД Москвы – 7 (499) -22‑78‑74
• Отдел регистрации ТС – 7 (499) -23‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используется официальный
адрес:

• info@gibdd.mos.ru
• Для отправки жалобы через форму «Электронная приёмная» – https://gibdd.ru/letter/

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Личный кабинет ГИБДД доступен через портал Госуслуги и
специализированный сервис ГИБДД;рф. В нём можно:

1. Отследить статус обращения или жалобы.
2. Записаться на приём к специалисту.
3. Получить выписку из реестра ТС.
4. Оплатить услуги (регистрация, переоформление и т.д.).

Для входа понадобится подтверждённый аккаунт «Госуслуги» и подтверждение личности
(смс‑код или электронная подпись).

Личный приём (офлайн)

Приём граждан в отделениях ГИБДД осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно онлайн (через личный кабинет) или по телефону.

График работы (общий)

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых отделениях – до 13:00)
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни – выходные, за исключением особых случаев, когда
  приём осуществляется по предварительной записи.

Структура и отделы ГИБДД Москвы

В управлении работают следующие основные подразделения:

• Управление регистрации и учета ТС (МРЭО‑ГИБДД)
• Управление выдачи и контроля водительских удостоверений
• Управление контроля за соблюдением ПДД
• Управление дорожной полиции
• Отдел информационно‑технического обеспечения
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан

Руководство

На 2026 год руководителем ГИБДД по г. Москва является:

• Александр Иванович Петров – заместитель начальника ГУ МВД России по г. Москва, начальник ГИБДД Москвы.
• Контактный телефон руководителя (служебный): 7 (499) -77‑23‑65, доб. 101
• Электронная почта руководителя: petrov.ai@gibdd.mos.ru

Как подать обращение (жалобу, предложение)

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба на действия сотрудника,
   запрос информации, предложение по улучшению работы.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail.
   • Номер паспорта (для идентификации).
   • Дата, время и место инцидента (если речь о нарушении).
   • Краткое описание ситуации.
   • При необходимости – копии документов (постановление, протокол, фото).
3. Выберите способ подачи:
   • Через Электронную приёмную (рекомендовано – быстро и с подтверждением).
   • Через личный кабинет на ГИБДД.рф → «Обращения граждан».
   • По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и сообщает номер.
   • Лично в отделении (по записи) – заполнить бумажный бланк.
4. Отслеживание статуса. После подачи вы получаете регистрационный номер.
   Статус можно проверять в личном кабинете или по телефону горячей линии.
5. Сроки рассмотрения. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
   При необходимости дело может быть передано в прокуратуру или суд.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе ГИБДД Москвы в нескольких источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
• Сервис Отзовики – отдельные страницы для каждого отделения.
• Google Maps – отзывы к конкретным адресам отделений.
• Социальные сети: официальные аккаунты ГИБДД в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Типичные положительные отзывы:

• Быстрое оформление документов в личном кабинете.
• Профессиональная и вежливая работа сотрудников при личном приёме.
• Удобные онлайн‑записи и возможность получения справок в электронном виде.

Часто встречающиеся жалобы:

• Длительное ожидание в очереди в отделениях без предварительной записи.
• Недостаточная информированность о необходимых документах.
• Случаи бездействия сотрудников – рекомендуется обращаться в отдел «Работы с обращениями» или в прокуратуру.

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, указывайте конкретный отдел, дату и время обращения,
а также при необходимости прикладывайте сканы документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГИБДД.рф
• Электронная приёмная (жалобы и предложения)
• Портал Госуслуги – личный кабинет
• Сайт МВД России – раздел «Контакты»

Обращения в ГИБДД Москвы можно подавать различными способами – онлайн, по телефону,
через электронную почту или лично в отделении. Главное – иметь под рукой
необходимые данные и знать, куда именно направлять запрос. При правильном оформлении
ваше обращение будет рассмотрено в законный срок, а полученный ответ будет
иметь юридическую силу.