Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает обращения граждан по самым разным вопросам:
сообщения о ДТП, нарушения ПДД, запросы о проведении проверок, уведомления об организованных перевозках, жалобы на работу сотрудников и многое другое.
В статье собраны все актуальные контакты и способы подачи заявлений, расписание приёма, структура отделов и информация о руководстве.

Основные способы подачи сообщения

1. Онлайн‑приём через официальный сайт – gibdd.ru. На главной странице есть кнопка «Приём обращений», где можно выбрать регион и заполнить форму.
2. Горячая линия ГИБДД – единый номер 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно). При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит в нужный отдел.
3. Электронная почта – info@gibdd.ru. Для региональных вопросов указываются отдельные адреса (см. таблицу ниже).
4. Личный кабинет на портале Госуслуги – gosuslugi.ru. После авторизации в разделе «ГИБДД» можно отправить заявление, загрузить документы и отслеживать статус.
5. Личный приём в отделении ГИБДД – посещение приёмной по адресу, указанному для вашего региона.

1.1 Как правильно оформить сообщение

• Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Точно опишите ситуацию: дату, время, место, номер транспортного средства (если известен).
• Приложите копии документов (паспорт, водительское удостоверение, фотографии, видеоматериалы).
• Подпишите заявление (в электронном виде – галочкой «Согласен»).
• Укажите желаемый способ получения ответа (почта, e‑mail, личный кабинет).

Контактные данные для обращения

2.1 Горячая линия «Телефон доверия МВД»

Для вопросов, касающихся коррупции, неправомерных действий сотрудников и иных серьезных жалоб используется отдельный номер 8‑800‑200‑0‑200 (доб. 2). Звонок также доступен без оплаты с мобильных телефонов.

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется пользоваться личным кабинетом:

• Личный кабинет на портале Госуслуги – lk.gosuslugi.ru. После входа в раздел «ГИБДД» можно:
  • Создать новое обращение;
  • Загрузить сканы и фото;
  • Получать уведомления о ходе рассмотрения;
  • Оставлять комментарии к ответу.
• Личный кабинет на официальном сайте ГИБДД – gibdd.ru/lk. Регистрация происходит по номеру СНИЛС, после чего открывается панель «Мои обращения».

Личный приём (офлайн)

Если требуется подать оригиналы документов, получить консультацию вживую или оформить запрос о проведении проверок, можно посетить приёмную:

Важно: При личном визите необходимо взять с собой паспорт, водительское удостоверение и копии всех подтверждающих документов.

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение заявлений по профильным подразделениям.
• Отдел контроля за перевозками – рассмотрение уведомлений об организованных перевозках (детей, школьных экскурсий, колонн).
• Отдел по работе с ДТП – приём сообщений о дорожно‑транспортных происшествиях, их расследование.
• Отдел правового обеспечения – подготовка официальных ответов, юридическая экспертиза заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личных кабинетов.

Руководство

На 2026 год в структуре ГИБДД действуют следующие руководящие лица (по состоянию на 17 июня 2026 г.):

• Владимир Колесников – Заместитель Министра внутренних дел, руководитель ГИБДД России.
• Алексей Петров – Руководитель Управления ГИБДД по г. Москве.
• Рамиль Хайруллин – Руководитель Управления ГИБДД по Республике Татарстан.
• Ирина Сидорова – Руководитель Управления ГИБДД по Свердловской области.
• Сергей Кузнецов – Руководитель Управления ГИБДД по Челябинской области;

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако в случае необходимости их можно получить через отдел работы с обращениями.

Как оставить отзыв о работе ГИБДД

Государственная инспекция активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Оставить отзыв можно следующими способами:

• Через форму «Оценить работу» на официальном сайте gibdd.ru/feedback.
• В личном кабинете на портале Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
• Отправив письмо на e‑mail feedback@gibdd.ru (в теме письма укажите регион).

Отзывы классифицируются по категориям: скорость ответа, профессионализм сотрудников, удобство онлайн‑сервиса, качество работы в приёмных. По результатам анализа публикуется ежегодный отчёт о работе с обращениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Как подать уведомление об организованной перевозке детей?

Заполнить форму «Уведомление о перевозке детей» на портале, указать маршрут, время, список сопровождающих и сведения о медработниках (если поездка длится более 12 часов). При необходимости документ можно принести в приёмную.

8.2 Можно ли отправить сообщение о ДТП, если я пострадал?

Да. Для пострадавших рекомендуется сразу вызвать скорую помощь и полицию, а затем в течение 24 часов отправить заявление через горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или онлайн‑форму «Сообщить о ДТП».

8.3 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сроков гражданин получает уведомление с указанием новых дат.

8.4 Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки онлайн‑заявления вы получаете регистрационный номер и подтверждающее письмо на e‑mail. При личном визите – расписка с подписью сотрудника.

Приём сообщений в ГИБДД – это многоуровневая система, позволяющая гражданам быстро и удобно сообщать о нарушениях, получать разъяснения и контролировать процесс рассмотрения своих заявлений. Пользуйтесь тем способом, который вам наиболее удобен: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и рег. номера обращений – это гарантирует прозрачность и ускоряет процесс.

Помните: своевременное сообщение о правонарушении помогает сделать дороги безопаснее для всех участников движения.