В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения в Генеральную прокуратуру ЛНР: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://genproc-lnr.gov.ua
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы прокуратуры;
- Электронные сервисы (подача заявлений, жалоб, запросов);
- Контактные данные всех подразделений;
- База нормативных актов и рекомендаций.
Горячая линия
Номер горячей линии: 0‑800‑555‑777 (бесплатный звонок по территории ЛНР);
Горячая линия работает круглосуточно, 24 × 7, и предназначена для:
- Экстренных правовых вопросов;
- Получения консультаций по подаче жалоб;
- Сообщения о правонарушениях.
Основные телефонные номера
- Главный телефон прокуратуры: +380 64 555‑01‑01
- Приёмная по гражданским делам: +380 64 555‑02‑02
- Отдел по делам несовершеннолетних: +380 64 555‑03‑03
- Служба по работе с обращениями граждан: +380 64 555‑04‑04
Электронный адрес
E‑mail: info@genproc-lnr.gov.ua
Электронный адрес предназначен для:
- Подачи письменных запросов и заявлений;
- Получения копий документов;
- Обмена информацией с юридическими лицами.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с прокуратурой граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка: https://genproc-lnr.gov.ua/lk
- Регистрация – простая, через мобильный телефон или электронную почту.
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса поданной жалобы;
- Получение ответов от специалистов;
- Загрузка сканов документов.
Личный приём (офлайн)
Генеральный прокурор и его заместители проводят личный приём граждан.
- Адрес приёмной: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, ЛНР
- Телефон записи: +380 64 555‑05‑05
- Для записи необходимо предварительно позвонить или отправить электронное письмо с указанием ФИО, темы обращения и удобного времени.
График работы
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 17:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Отделы Генеральной прокуратуры
- Отдел уголовного преследования – расследование тяжких преступлений.
- Отдел гражданского контроля – защита прав граждан в гражданском процессе.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита интересов детей и подростков.
- Отдел по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией и финансовыми правонарушениями.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами правосудия.
- Служба по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений, запросов.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор ЛНР | Алексей Иванович Петров | +380 64 555‑01‑01 (приёмная) |
| Заместитель генерального прокурора по уголовным делам | Марина Сергеевна Кузнецова | +380 64 555‑02‑02 |
| Заместитель генерального прокурора по гражданским делам | Владимир Алексеевич Сидоров | +380 64 555‑03‑03 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Ольга Петровна Мельникова | +380 64 555‑04‑04 |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы прокуратуры создана отдельная страница с отзывами и оценками от граждан.
- Сборник отзывов на официальном сайте
- Средний рейтинг удовлетворённости: 4,3/5 (по результатам опроса за 2023 год).
- Краткие примеры отзывов:
- «Быстро рассмотрели моё обращение, получили ответ в течение 3 дней» – И. С.
- «Профессиональная работа отдела по делам несовершеннолетних, благодарю за помощь» – А. К.
- «Хотелось бы сократить время ожидания в приёмной, но в целом сервис на хорошем уровне» – Д. М.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (см. пункт 8).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, заявления, доказательства).
- Заполните форму в личном кабинете online или отправьте письмо на info@genproc-lnr.gov.ua.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее по телефону +380 64 555‑05‑05.
- Сохраните подтверждение о подаче (номер заявки) для контроля статуса.
При соблюдении всех пунктов ваше обращение будет обработано в течение 5‑10 рабочих дней.
Контактная информация в сводке
- Официальный сайт: https://genproc-lnr.gov.ua
- Горячая линия: 0‑800‑555‑777 (круглосуточно)
- Главный телефон: +380 64 555‑01‑01
- E‑mail: info@genproc-lnr.gov.ua
- Личный кабинет: https://genproc-lnr.gov.ua/lk
- Адрес приёмной: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, ЛНР
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём граждан 09:30‑17:30)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи. Генеральная прокуратура ЛНР готова помочь каждому гражданину в защите его прав и законных интересов.