Если в квартире появился запах газа, оборудование вышло из строя или требуется консультация по подключению, важно знать точные контакты газовой службы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы и даже отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт администрации города Камышин – https://kamyshin.ru. На сайте размещена ссылка на раздел «Газовая служба», где можно оформить заявку через личный кабинет.
• Личный кабинет абонентов – https://gaz.kamyshin.ru/login. Через него можно:
  • Подать заявку на подключение/переподключение;
  • Отследить статус текущих работ;
  • Оплатить услуги онлайн;
  • Получить копию актов и протоколов.

Горячая линия и экстренные телефоны

Для срочных вопросов и аварийных ситуаций используйте специальные номера:

1. Аварийная газовая служба (круглосуточно) – 104. При обнаружении запаха газа, утечки или подозрении на неисправность немедленно звоните по этому номеру.
2. Городская диспетчерская служба – 8 (84457) -‑08‑30. При невозможности дозвонится до 104 оператор перенаправит ваш вызов в аварийную службу.
3. Единый телефон противопожарной службы – 01 (моб. 101).
4. Полиция – 02 (моб. 102).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов и получения справок используйте e‑mail:

• info@gaz.kamyshin.ru – общие вопросы, запросы о тарифах и документации.
• emergency@gaz.kamyshin.ru – письма, связанные с аварийными ситуациями (при невозможности дозвониться).

Адрес и часы работы офиса

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение технических актов, консультации специалистов) необходимо записаться заранее:

• Записаться можно по телефону 8 (84457) -‑08‑30 или через онлайн‑запись.
• При себе иметь паспорт, договор с газовой службой (если имеется) и, при необходимости, техническую документацию на газовое оборудование.

Структура газовой службы в Камышине

• Отдел абонентского обслуживания – работа с новыми подключениями, переоформлением и обслуживанием текущих абонентов.
• Технический отдел – проведение осмотров, ремонтных работ, профилактических проверок.
• Отдел аварийно‑диспетчерской службы – круглосуточный приём вызовов, выезд бригад на место.
• Отдел тарифов и расчётов – вопросы оплаты, расчёты по потреблению, согласование тарифных планов.
• Отдел контроля качества и нормативов – проверка соответствия работ нормативам, работа с жалобами.

Руководство газовой службы

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал 2ГИС и официальную страницу службы в соцсетях:

• Положительные: «Быстрый выезд бригады, профессиональное обслуживание, удобный личный кабинет».
• Негативные: «Длительное ожидание в часы пик, иногда трудно дозвониться до оператора».
• Рекомендации: «Рекомендуем заранее записываться на плановые проверки, а в случае запаха газа сразу звонить на 104 и проветривать помещение».

Краткая инструкция при обнаружении запаха газа

1. Немедленно прекратите пользоваться газовыми приборами.
2. Перекройте краны подачи газа к приборам (если это безопасно).
3. Откройте окна и двери для проветривания помещения.
4. Не включайте электроприборы и не используйте открытый огонь.
5. Позвоните в аварийную газовую службу по номеру 104 или 8 (84457) -‑08‑30 и сообщите точный адрес.
6. Дождитесь прибытия специалистов, не покидая помещение, если это не представляет угрозы.

Для любой информации, связанной с газоснабжением в Камышине, используйте указанные выше контакты. Помните, что безопасность – превыше всего, а своевременный звонок в 104 может предотвратить серьезные последствия.