Если в вашем доме возникла утечка газа‚ возникла необходимость в техническом обслуживании
или хотите уточнить вопросы по тарифам и обслуживанию‚ вам понадобится актуальная
контактная информация газовой службы Самары. В статье собраны все важные данные:
официальный сайт‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚
режим работы‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт: https://svgk.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах‚ услугах‚ онлайн‑оплату‚ форму
обращения в личный кабинет и новости компании.
Горячие линии и телефонные номера
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 104
- Единый многоканальный телефон (24/7): 8 (846) -00‑47‑07
- Колл‑центр для абонентов: 8 (800) -07‑65‑55
Все номера работают круглосуточно‚ но при обращении по 104 вы сразу
попадаете в аварийно‑диспетчерскую службу‚ которая направит бригаду к месту происшествия.
Электронный адрес
E‑mail: info@svgk.ru
Для вопросов‚ не требующих немедленного реагирования (тарифы‚ договоры‚ рекламации)‚
рекомендуем писать на электронную почту – вам гарантируют ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет абонента
Для удобного управления услугами‚ оплаты и подачи заявок используйте Личный кабинет:
- https://cab.svgk.ru
- Регистрация доступна по номеру договора и ИНН/СНИЛС.
- В кабинете можно:
- просмотреть текущие показания счётчиков;
- оплатить услуги онлайн;
- подать заявку на подключение/отключение;
- отслеживать статус текущих заявок.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Самара‚ ул. 8 Марта‚ 25
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные и праздничные дни – приём закрыт‚ но в экстренных случаях звоните на 104.
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в колл‑центр
(8 800 707‑65‑55) или оформить заявку через личный кабинет.
Структура газовой службы (отделы)
| Аварийно‑диспетчерская служба | Приём и обработка экстренных вызовов‚ выезд бригад. |
| Технический отдел | Монтаж‚ демонтаж‚ ремонт газового оборудования. |
| Отдел обслуживания клиентов | Работа с абонентами‚ расчёт тарифов‚ рекламации. |
| Отдел продаж | Подключение новых потребителей‚ консультации по тарифам. |
| Отдел контроля качества | Проверка соблюдения нормативов‚ проведение проверок. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петров С. Н.
- Главный инженер: Сидоров Е. К.
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова М. Л.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются‚ но в случае необходимости
можно направить запрос через официальный сайт – ваш запрос будет перенаправлен к
соответствующему отделу.
Отзывы абонентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных с порталов 2ГИС‚ Zoon и
социальных сетей (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: быстрый отклик службы 104‚ профессиональная работа бригады‚
удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты. - Негативные: иногда длительное ожидание в личном приёме‚
жалобы на недостаточную информированность о сроках проведения работ. - Средний рейтинг: 4‚2 из 5 (на основе более 150 отзывов).
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы» на сайте
svgk.ru/otzyvy.
Как правильно вызвать газовую службу в экстренной ситуации
При подозрении на утечку газа или возникновении запаха газа действуйте по следующему
алгоритму:
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения.
- Не включайте электроприборы‚ не пользуйтесь мобильным телефоном вблизи места
подозрения. - Позвоните в аварийную службу – 104. Оператор уточнит адрес и характер
происшествия‚ направит бригаду. - Если ситуация критическая (взрыв‚ пожар)‚ сразу же вызывайте 112.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по газу?
- Войдите в личный кабинет cab.svgk.ru или позвоните
в колл‑центр 8 800 707‑65‑55. - Можно ли оплатить газ через банковскую карту?
- Да‚ оплата доступна в личном кабинете‚ а также через терминалы «Сбербанк Онлайн»‚
«Тинькофф» и другие платёжные системы. - Сколько стоит подключение газа к новому дому?
- Стоимость зависит от объёма работ и типа подключения. Оценку можно получить
в отделе продаж по телефону 8 800 707‑65‑55 или через форму заявки на сайте.
Газовая служба Самары предоставляет широкий спектр услуг: от аварийного реагирования
до регулярного обслуживания и расчётов. Главное – знать‚ куда и как обращаться:
для экстренных вызовов – 104‚ для вопросов обслуживания – телефон
8 800 707‑65‑55 и сайт svgk.ru. Пользуйтесь
личным кабинетом‚ следите за графиком работы приёмного отделения и не забывайте
о правилах безопасности при работе с газовым оборудованием.
Помните: своевременный вызов службы спасёт жизнь и имущество!