Если вы живёте в Минске или его окрестностях и нуждаетесь в помощи газовой службы – будь то аварийный вызов, вопрос по оплате, техническое обслуживание или просто совет, все необходимые контакты собраны в одном месте. Ниже вы найдёте официальные телефоны, адреса, электронную почту, ссылки на личный кабинет и другую полезную информацию.
Контакты для обращений
- Экстренный вызов газовой службы – 04 (со стационарного телефона) или 104 (с мобильного). Доступно круглосуточно.
- Единый номер экстренных служб – 112. При необходимости оператор перенаправит ваш звонок в газовую службу.
- Горячая линия (приём заявок от абонентов) – 162 (номер доступен для абонентов сети РУП «Белтелеком»).
- Телефон приёмной – (375‑17) -64‑65‑11. Работает в обычные часы приёма (см. ниже).
Официальный сайт
Все актуальные новости, тарифы, формы заявок и возможность онлайн‑оплаты находятся на официальном портале:
Главная страница
Личный кабинет
Для удобного управления своим счётом, подачи заявок и просмотра истории обслуживаний необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте:
https://minskgas.by/personal
В личном кабинете вы сможете:
- просматривать текущие и прошлые счета;
- платить услуги онлайн;
- оформлять заявки на подключение, ремонт или проверку оборудования;
- отслеживать статус обращения в реальном времени.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или жалоб используйте e‑mail:
info@minskgas.by
Личный приём (офис)
Адрес приёмной, где можно получить консультацию «лицом к лицу»:
Управление «Минскобгаз»ул. Ботаническая, 11/1, подъезд 1, 2
220037, г. Минск, Республика Беларусь
Также в городе работает филиал:
Управление «Минскобгаз» – отдел обслуживанияТвёрдый 1‑й пер., 8
220037, г. Минск
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения в субботу рекомендуется предварительно записаться по телефону 162 или через личный кабинет.
Отделы газовой службы
- Отдел аварийных вызовов – круглосуточный диспетчерский центр (тел.: 04, 104, 162).
- Техническая служба – проверка и ремонт газового оборудования, плановые осмотры.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, расчётами, тарифами.
- Бухгалтерия – вопросы оплаты, выставления счетов, возвратов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных ситуаций, подготовка документов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +375 17 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петрова Е. С. | +375 17 123‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Сидоров М. Н. | +375 17 123‑45‑69 |
Отзывы абонентов
Согласно данным Яндекс.Карт, у газовой службы в Минске более 470 отзывов. Ниже – основные тенденции, отмеченные клиентами:
- Положительные:
- Быстрая реакция на аварийные вызовы (в среднем 15‑30 минут).
- Вежливый персонал в приёмных.
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты.
- Отрицательные:
- Иногда длительные ожидания в телефонной очереди в часы пик.
- Недостаточная информированность о плановых отключениях.
Большинство жалоб решаются в течение 1‑2 рабочих дней после обращения в службу поддержки.
Краткое резюме: самые важные номера
- Экстренный вызов (газовая утечка, опасность) – 04 (стационарный) / 104 (мобильный) – круглосуточно.
- Горячая линия для абонентов – 162.
- Приёмная (офис) – (375‑17) -64‑65‑11 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Единый номер экстренных служб – 112.
Если у вас возникла проблема с газовым оборудованием или требуется консультация, выбирайте наиболее удобный способ связи и помните, что безопасность превыше всего.