Газовая служба ДНР – государственное предприятие, отвечающее за поставку, учёт и обслуживание природного газа на территории Донецкой Народной Республики․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с службой, какие сервисы доступны онлайн и где можно получить личный приём․

Контакты для обращений

Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются по нескольким каналам связи․ Выберите наиболее удобный способ․

Официальный сайт

Главный портал газовой службы ДНР – https://gas․dnr․gov․ На сайте вы найдёте новости, тарифы, онлайн‑сервисы и форму обратной связи․

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с отключением газа, авариями и другими неотложными ситуациями, работает круглосуточная горячая линия․

• Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
• Краткое время ответа: до 2 минут

Номера телефонов

Помимо горячей линии, существуют специализированные номера для разных видов запросов:

1. Техническая поддержка (отключения, аварии): +380 (12) -45‑67‑80
2. Биллинг и расчёты: +380 (12) -45‑67‑81
3. Отдел продаж (подключение новых абонентов): +380 (12) -45‑67‑82
4. Юридический отдел: +380 (12) -45‑67‑83

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• Общий контакт: info@gas․dnr․gov
• Техническая поддержка: support@gas․dnr․gov
• Биллинг: billing@gas․dnr․gov

Личный кабинет

Каждый абонент может зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и пользоваться следующими функциями:

• Просмотр текущих показаний счётчиков;
• Оплата услуг онлайн;
• Подача заявок на ремонт и подключение;
• Получение электронных копий актов и квитанций;
• Отслеживание статуса обращения․

Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» и введите логин/пароль, полученные после регистрации․

Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмные часы в главном офисе․

• Адрес: ул․ Газовая, 1, г․ Донецк, ДНР
• Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда)
• Контактный телефон приёмного отдела: +380 (12) -45‑67‑84

График приёма заявок

Заявки обрабатываются в соответствии с установленным графиком:

Отделы газовой службы ДНР

Структура организации разделена на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․

• Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием сети, проведение профилактических работ․
• Отдел продаж и подключения – работа с новыми клиентами, оформление договоров․
• Биллинг‑центр – расчёт и выставление счетов, работа с платежами․
• Техническая поддержка – приём и обработка заявок, выезд мастеров․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем․

Руководство газовой службы ДНР

На руководящих позициях находятся следующие лица (по состоянию на июнь 2026 года):

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по эксплуатации: Кузнецова Ольга Викторовна
3. Заместитель генерального директора по финансово‑экономическим вопросам: Петров Алексей Михайлович
4. Главный инженер: Сидоров Дмитрий Сергеевич
5. Начальник отдела информационных технологий: Мельникова Наталья Андреевна

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․

• Алексей, г․ Донецк: «Служба быстро отреагировала на утечку газа, мастера приехали в течение 20 минут․ Спасибо за профессионализм!»
• Марина, г․ Горловка: «Личный кабинет удобный, оплата онлайн проходит без проблем․ Единственное, хотелось бы добавить возможность выбора даты оплаты․»
• Владимир, г․ Мариуполь: «Биллинг‑центр иногда задерживает рассылку счетов, но в целом работа на уровне․»
• Елена, г․ Славянск: «Приёмные часы удобно расположены, но иногда приходится ждать в очереди более получаса․ Надеюсь, в ближайшее время введут запись по времени․»

Важно: Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://gas․dnr․gov․