Если вам необходимо обратиться в Федеральную службу безопасности (ФСБ) по вопросам
пограничного контроля, выдачи пропусков, вопросов безопасности или иных
правовых вопросов, связанными с территорией Джанкой (Крым), ниже собраны все
необходимые контакты, графики работы и ссылки на официальные ресурсы.

Официальный сайт

Главный портал ФСБ России: https://www.fsb.ru
Региональный сайт ФСБ в Республике Крым: https://pu.crimea.fsb.ru

Горячая линия ФСБ (Крым)

Круглосуточный номер для экстренных вопросов: 8‑3652‑29‑16‑20
Для вопросов по пограничному контролю: 8‑3652‑29‑16‑71
Для вопросов береговой охраны (выдача пропусков): 8‑3652‑29‑16‑65

Номера телефонов отдела в Джанкой

• Общий справочный телефон (Крым): 8‑3652‑29‑16‑20
• Отдел пограничного контроля (в т.ч. пункт «Джанкой»): 8‑3652‑29‑16‑71
• Отдел береговой охраны: 8‑3652‑29‑16‑65

Электронный адрес

Основной e‑mail: pu.crimea@fsb.ru
Альтернативный e‑mail: pu.crimea2@fsb.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса пропусков и получения
информационных уведомлений используйте официальный личный кабинет ФСБ:

• https://cabinet.fsb.ru – вход по личному логину/паролю.
• Для регистрации понадобится ИНН или паспортные данные и подтверждение
  личности через СМС‑код.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Джанкой осуществляется в рамках работы главного
пограничного управления Республики Крым, расположенного по адресу:

График приёма

Отделы, обслуживающие Джанкой

• Отдел пограничного контроля – выдача и оформление пропусков, контроль
  автомобильных и железнодорожных пунктов пропуска (в т.ч; «Джанкой»).
• Отдел береговой охраны – контроль морских пунктов пропуска, выдача
  морских пропусков.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе
  личного кабинета, технические вопросы.
• Отдел кадров и юридический отдел – вопросы трудоустройства, правовые
  консультации.

Руководство подразделения

На момент написания статьи руководителем подразделения ФСБ в Республике Крым
является заместитель начальника управления (ФИО уточняйте в официальных
источниках или по телефону справочной линии). Информация о руководстве
публикуется на официальном сайте pu.crimea.fsb.ru
в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Для ознакомления с отзывами и оценками работы ФСБ в Крыму (в т.ч.
по пункту «Джанкой») можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Официальный раздел «Обратная связь» на сайте pu.crimea.fsb.ru/feedback.
• Государственный портал gosuslugi.ru – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Социальные сети: официальные аккаунты ФСБ в Telegram и ВКонтакте,
  где публикуются ответы на типичные вопросы и отзывы граждан.

Краткая справка о пункте пропуска «Джанкой»

Пункт пропуска «Джанкой» относится к многосторонним железнодорожным пунктам
пропуска Республики Крым. Он обслуживает как пассажирские, так и грузовые
поезда, проходящие через Крымский полуостров. По вопросам, связанным с
оформлением железнодорожных пропусков, рекомендуется обращаться в
отдел пограничного контроля по телефону 8‑3652‑29‑16‑71
или через личный кабинет.

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
2. Уточните тип запроса: пропуск, справка, жалоба и т.д.
3. Свяжитесь с горячей линией или запишитесь на приём через телефон
   8‑3652‑29‑16‑20.
4. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и копии.
5. При онлайн‑запросе заполните форму в личном кабинете, прикрепив сканы
   необходимых бумаг.

Контактная таблица «один клик»

Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении
контактной информации рекомендуется проверять официальные источники
ФСБ России.