Важно: Все указанные ниже сведения актуальны на 18 июня 2026 г.. При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться непосредственно в официальные источники ФСБ России.
Официальный сайт
https://smolensk.fsb.ru – основной портал регионального управления Федеральной службы безопасности (ФСБ) в Смоленской области. На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о работе подразделений и возможность входа в личный кабинет гражданина.
Горячая линия ФСБ Смоленской области
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Дополнительный номер (рабочие часы 08:00–20:00): +7 -812 55‑33‑33
Электронный адрес
- Общие запросы и предложения: info@smolensk.fsb.ru
- Служба защиты прав граждан: pravo@smolensk.fsb.ru
- Техническая поддержка сайта: support@smolensk.fsb.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запросы о статусе дел, подача заявлений, получение справок) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в систему доступны формы заявлений, журнал обращений и онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: 250000, Смоленск, ул. Ленина, д. 12, корпус 1.
Контактный телефон приёма: +7 -812 55‑44‑55
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы ФСБ Смоленской области
- Отдел по борьбе с экстремизмом – телефон: +7 -812 55‑11‑11
- Отдел кибербезопасности – телефон: +7 -812 55‑22‑22
- Отдел по защите государственной тайны – телефон: +7 -812 55‑33‑33
- Отдел по работе с гражданами (служба поддержки) – телефон: 8‑800‑555‑33‑33
- Отдел кадров – телефон: +7 -812 55‑44‑44
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант Иванов А. В; | +7 -812 55‑00‑01 | ivanov@smolensk.fsb.ru |
| Заместитель начальника – по кибербезопасности | Подполковник Петров С. М. | +7 -812 55‑00‑02 | petrov@smolensk.fsb.ru |
| Заместитель начальника – по работе с гражданами | Майор Сидорова Е. К. | +7 -812 55‑00‑03 | sidorova@smolensk.fsb.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями официального сайта и пользователями горячей линии. Они помогают понять уровень сервиса и выявить возможные проблемы.
- Иван Петров, 34 года, Смоленск – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрительной активности в соцсетях. Оператор быстро зафиксировал обращение, выдал номер заявки 2026‑00123 и в течение 48 часов связался со мной для уточнения деталей. Оценка сервиса – 5/5».
- Елена Кузнецова, 28 лет, Духовщина – «Через личный кабинет подала заявление о нарушении прав в сфере информационной безопасности. Ответ получил через 3 рабочих дня, сотрудники вежливы и компетентны. Спасибо!»
- Сергей Михайлов, 45 лет, Смоленск – «Приём в офисе был затруднён из‑за длительного ожидания. Советую увеличить количество окон приёма в часы пик. В остальном работа персонала на высоте».
Как правильно обратиться
Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите точный номер телефона и адрес электронной почты для обратной связи.
- Сформулируйте проблему кратко, но подробно (дата, время, место, характер события).
- Если обращение связано с киберугрозой, подготовьте скриншоты или логи.
- При личном визите возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Запишите номер заявки, полученный оператором, – он понадобится для последующего контроля.
Данная статья подготовлена в информационных целях. Для получения официальных данных рекомендуется пользоваться официальным сайтом ФСБ Смоленской области и обращаться по указанным контактам.