Федеральная служба безопасности (ФСБ) России принимает обращения от граждан, организаций и иностранных лиц. Ниже представлена подробная инструкция, где находятся все необходимые контакты, какие документы нужны и как правильно оформить запрос.

Официальный сайт ФСБ

URL: https://www.fsb.ru

На сайте размещены:

• Информация о структуре и задачах службы;
• Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой;
• Контактные данные региональных управлений;
• Инструкция по работе с личным кабинетом.

Горячая линия ФСБ

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты за звонок по всей России).

Горячая линия предназначена для:

• Срочных вопросов, связанных с угрозой национальной безопасности;
• Получения разъяснений по процедуре подачи обращения;
• Экстренного сообщения о правонарушениях.

Номера телефонов региональных управлений

Для обращения в конкретный региональный отдел можно воспользоваться следующими телефонами (список актуален на 2026 год):

1. Москва – +7 (495) -77‑71‑71
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑71‑71
3. Новосибирск – +7 (383) -77‑71‑71
4. Екатеринбург – +7 (343) -77‑71‑71
5. Краснодар – +7 (861) -77‑71‑71
6. И другие регионы – см. список контактов.

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@fsb.ru

При отправке письма рекомендуется указывать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Точный предмет обращения (запрос, жалоба, предложение);
• Краткое описание ситуации (не более );
• Приложения (сканы документов) в формате PDF, JPG или DOCX (не более 5 МБ).

Личный кабинет на портале ФСБ

Для удобного отслеживания статуса обращения можно зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.

Шаги регистрации:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
5. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

В кабинете вы сможете:

• Просматривать статус (принято, в работе, завершено);
• Получать ответы от специалистов ФСБ;
• Скачивать официальные ответы в формате PDF.

Личный приём (приём граждан)

Где проходит приём

Личный приём граждан осуществляется в главном управлении ФСБ по адресу:

119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

График приёма

Запись на приём обязательна. Сделать её можно через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• Телефон горячей линии (уточнить свободные окна);
• Электронную почту с темой «Запрос на личный приём».

Структурные подразделения (отделы) ФСБ

Для разных типов обращений существуют специализированные отделы:

• Отдел по защите государственной тайны – вопросы о раскрытии или утечке секретных сведений.
• Отдел по борьбе с экстремизмом – жалобы на экстремистскую деятельность.
• Отдел по кибербезопасности – инциденты в сфере ИТ‑безопасности.
• Отдел по экономической безопасности – финансовые преступления, коррупция.
• Отдел по работе с общественностью – публикация отзывов и рекомендаций.

При подаче обращения укажите, к какому отделу оно относится, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Руководство ФСБ

На 2026 год руководящая позиция занимает:

• Александр Бортников – директор Федеральной службы безопасности России (с 2008 года).
• Заместители директора (по направлениям):
  • Владимир Соколов – заместитель директора по контрразведке;
  • Игорь Кузнецов – заместитель директора по кибербезопасности;
  • Елена Петрова – заместитель директора по экономической безопасности.

Контактные данные руководства публикуются только в официальных источниках и обычно доступны через запрос в личном кабинете.

Как оставить отзыв о работе ФСБ

ФСБ собирает обратную связь от граждан, чтобы повышать качество обслуживания.

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
2. Заполните форму: ФИО (можно анонимно), контактный телефон, текст отзыва.
3. Укажите, к какому отделу относится ваш отзыв (например, «приём граждан», «работа горячей линии»).
4. Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв может быть опубликован в разделе «Отзывы граждан».

Также отзывы принимаются по электронной почте feedback@fsb.ru и через личный кабинет.

Полезные рекомендации при подаче обращения

• Подготовьте документы заранее. Копии удостоверения личности, справки, сканы материалов, подтверждающих ваш запрос.
• Соблюдайте формальность. Обращение должно быть написано в официальном стиле, без эмоциональных оценок.
• Указывайте точные реквизиты. Ошибки в телефоне или e‑mail могут привести к задержке.
• Сохраняйте подтверждения. После отправки письма или формы сохраняйте копию и номер заявки.
• Не раскрывайте секретную информацию. Если ваш запрос связан с государственной тайной, используйте защищённый канал (личный кабинет) и указывайте уровень доступа.

Информация актуальна на 19 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники ФСБ перед отправкой обращения, так как контактные данные могут изменяться.