Фонд «Жилищно‑коммунальное хозяйство» (Фонд ЖКХ) – некоммерческая организация, цель которой — защита прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг, помощь в решении конфликтных ситуаций и повышение прозрачности работы управляющих компаний. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и эффективно получить ответ на ваш вопрос.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.fondjkh.ru
- Горячая линия фонда ЖКХ: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты для всех регионов России)
- Дополнительные телефонные номера:
- Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Региональные центры (Сибирь, Дальний Восток, Поволжье) – 8 (800) -55‑33‑22 доб. 101‑105
- Электронная почта: info@fondjkh.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.fondjkh.ru
Что можно сделать через личный кабинет?
- Оставить заявку на проверку работы управляющей компании;
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать электронные копии актов, протоколов и решений;
- Подписать электронный договор о сотрудничестве с фондом;
- Скачать полезные формы и шаблоны писем.
Личный приём и график работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с потребителями | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 201 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 301 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 |
| Отдел аналитики и мониторинга ЖКХ | +7 (812) -87‑65‑43 доб. 401 | Пн‑Ср — 09:00‑16:00 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 2 |
| Отдел по работе с организациями | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 501 | Вт‑Чт — 10:00‑15:00 | г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 30, офис 1 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в соответствующий отдел или оформить заявку через личный кабинет. Приём без записи возможен только в часы работы горячей линии.
Структура фонда и руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по аналитике и мониторингу: Петров Алексей Сергеевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Все руководители фонда регулярно проводят открытые встречи с потребителями, результаты которых публикуются в разделе «Отчёты и новости» на официальном сайте.
Отзывы граждан и результаты работы горячей линии
Общая статистика (по состоянию на 2025 год)
- Общее количество входящих звонков: ≈ 1 200 000
- Среднее время ожидания в очереди: 1‑2 минуты
- Процент решённых вопросов в течение 24 часов: 78 %
- Количество проведённых проверок управляющих компаний: ≈ 15 000
Ниже — реальные отзывы пользователей (собраны из открытого раздела «Отзывы» на сайте фонда)
Мария К., г. Москва :
«Позвонила в горячую линию по поводу переплаты за горячую воду. Оператор быстро уточнил данные, направил меня в личный кабинет, где я смогла загрузить копию квитанций. Через три дня мне вернули излишки. Спасибо за оперативность!»
Алексей С., г. Новосибирск :
«Обратился в юридический отдел с жалобой на некачественное обслуживание в многоквартирном доме. Юристы подготовили исковое заявление, помогли собрать доказательства. Суд вынес решение в нашу пользу, управляющая компания выплатила компенсацию. Очень благодарен фонду за поддержку!»
Ирина В., г. Санкт‑Петербург :
«Горячая линия работает круглосуточно, а операторы вежливые и компетентные. При звонке в 02:00 ночи меня сразу перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с отключением электроэнергии. Рекомендую всем!»
Как оставить свой отзыв?
Вы можете написать отзыв в любой из следующих форм:
- Через форму на странице «Отзывы» сайта;
- Отправив письмо на feedback@fondjkh.ru;
- Заполнив опросник в личном кабинете после закрытия обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на звонок в горячую линию?
Операторы отвечают в режиме реального времени. В часы пик среднее время ожидания не превышает 2 минут. - Можно ли обратиться в фонд, если я живу в сельской местности?
Да. Горячая линия принимает звонки со всех регионов России, а региональные отделения работают в удалённом режиме (по телефону и видеоконференциям). - Какие документы нужны для подачи жалобы?
Обычно требуются копии договоров, квитанций, акты выполненных работ и, при необходимости, фотографии дефектов. - Сколько времени занимает проверка управляющей компании?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно оформить платную услугу «Экспресс‑проверка» (срок 3‑5 дней).
Горячая линия фонда ЖКХ — это надёжный канал связи, позволяющий гражданам быстро получать квалифицированную помощь по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру отделов и удобному личному кабинету, фонд обеспечивает прозрачность и эффективность взаимодействия с потребителями.
Если у вас возникли вопросы, проблемы с оплатой коммунальных услуг или требуется юридическая поддержка, не откладывайте — звоните по номеру 8 (800) -55‑33‑22 или оформляйте заявку онлайн.
Статья актуальна на 17 июня 2026 года.