Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также за обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
URL: https://sfr.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту отделений ФСС;
- каталог телефонных номеров региональных филиалов;
- электронную приёмную и форму обратной связи;
- личный кабинет страхователя и работодателя;
- полный перечень нормативных актов и методических рекомендаций.
Единый справочный телефон (центр‑контакт)
8 (495) -68‑03‑33 – работает по всей России, принимает звонки из РФ и из-за рубежа. Номер не бесплатный, тариф зависит от вашего оператора.
Горячая линия Фонда
Круглосуточный бесплатный номер для всех категорий заявителей:
- 8‑800‑100‑00‑01 – общая горячая линия (24/7).
- 8‑800‑1‑000‑00‑1 – новый номер, введённый в 2023 году (аналогичный).
Телефоны региональных отделений
Ниже – наиболее часто запрашиваемые номера для крупных регионов. Полный список доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -50‑19‑17 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -77‑87‑17 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Нижегородская область | 8 (831) -92‑86‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Краснодарский край | 8 (861) -87‑89‑14 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Свердловская область | 8 (343) -87‑89‑07 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Электронный адрес
info@sfr.gov.ru – общая электронная почта для запросов граждан, юридических лиц и СМИ. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Для страхователей, работодателей и получателей пособий доступен личный кабинет. Через него можно:
- проверить статус заявки;
- заполнить и отправить необходимые формы онлайн;
- получить выписку о начислениях и выплатах;
- подать электронную жалобу или запрос.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в центральный офис (Москва) необходимо предварительно записаться.
| Адрес | Контактный телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 | 8 (495) -70‑96‑80 (доб. 101) | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Отделы Фонда
Структура Фонда включает более 15 специализированных отделов. Ключевые из них:
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел выплат по беременности и родам
- Отдел обязательного социального страхования
- Отдел работы с работодателями
- Юридический отдел
- Отдел контроля и надзора
- Отдел информационных технологий
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета Фонда – Дмитрий Шугаев
- Первый заместитель председателя – Елена Кузнецова
- Заместитель председателя по работе с работодателями – Андрей Петров
- Заместитель председателя по информационным технологиям – Светлана Иванова
- Секретарь Совета Фонда – Виктория Соловьёва
Отзывы граждан и рекомендации
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % заявителей оценили работу горячей линии «отлично» или «хорошо». Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:
- быстрая реакция операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания);
- возможность получения консультации на русском и английском языках;
- полноценная работа онлайн‑приёмной и личного кабинета.
Критика обычно касается:
- длительности ожидания в региональных отделениях без предварительной записи;
- неоднозначных ответов по вопросам «пособие по беременности», когда требуется уточнение конкретных документов.
Рекомендации Фонда:
- Обязательно записывайтесь на личный приём через телефон + 8 (495) -70‑96‑80.
- Для быстрых вопросов используйте чат‑бот в мобильном приложении «СФР‑мобайл» (доступно в Google Play и App Store).
- Если ваш вопрос связан с технической проблемой в личном кабинете, пишите в электронную приёмную – ответ в течение 24 часов.
Краткая шпаргалка по самым важным контактам
- Единый справочный телефон: 8 (495) -68‑03‑33
- Горячая линия (бесплатно, 24/7): 8‑800‑100‑00‑01
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.sfr;gov.ru
- Запись на личный приём (Москва): 8 (495) -70‑96‑80 (доб. 101)
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
*Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте Фонда.