Дата актуализации информации: г;
Официальный сайт фонда
URL: https://www.pfrf.gov.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о детских пособиях, порядке их получения, необходимых документах и онлайн‑сервисах.
Горячая линия по детским пособиям
Телефон: 8‑800‑100‑2000 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочие часы горячей линии:
- Понедельник — Пятница: 08:00 — 20:00
- Суббота: 09:00 — 17:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Номера телефонов региональных отделений
Если вам удобнее обратиться в региональное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров:
- Москва: 8‑800‑555‑01‑01
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑02‑02
- Новосибирск: 8‑800‑555‑03‑03
- Екатеринбург: 8‑800‑555‑04‑04
- Все остальные регионы – справочная служба 8‑800‑555‑00‑00
Электронный адрес для обращения
E‑mail: deti@pfrf.gov.ru
Письма принимаются круглосуточно. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет «Госуслуги»
Ссылка: https://lk.pfrf.gov.ru
В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на детское пособие онлайн;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить выписку о начислениях;
- Скачать необходимые формы и справки.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑сервис личного кабинета.
| Регион | Адрес отделения | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 12 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 15, офис 5 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (383) -55‑11‑22 |
Структура отделов, отвечающих за детские пособия
- Отдел детских пособий (ОДП) – основной центр обработки заявок.
- Отдел социальной поддержки семей (ОССС) – консультирует по вопросам совмещения пособий.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля и аудита (ОКА) – проверка правильности начислений.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по социальным программам | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела детских пособий | Смирнов К. Н. | +7 (495) -23‑45‑02 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального портала «Госуслуги» и независимых форумов (состояние на июнь 2026 г.):
- Положительные:
- «Благодаря онлайн‑заявке в личном кабинете всё оформилось за 5 дней, без походов в отделение» – Мария К., г. Москва.
- «Горячая линия отвечала быстро, оператор подробно объяснил, какие документы нужны» – Алексей Д., г. Новосибирск.
- Негативные:
- «В выходные дни невозможно позвонить, пришлось ждать до понедельника» – Ольга С., г. Екатеринбург.
- «Система онлайн‑платежей иногда «зависает», пришлось обращаться в офис» – Игорь Л., г. Санкт‑Петербург.
Краткое резюме
Горячая линия по детским пособиям Пенсионного фонда России – 8‑800‑100‑2000.
Звонок бесплатный, часы работы – с 08:00 до 20:00 в будние дни и до 17:00 в субботу.
Для более детального общения можно воспользоваться региональными номерами, написать на deti@pfrf.gov.ru или оформить заявку через личный кабинет.
При необходимости личного визита запись производится заранее.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники фонда готовы помочь!