Федеральная налоговая служба (ФНС) – главный орган, отвечающий за сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление
налогоплательщикам информационной поддержки. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на
электронные сервисы и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт ФНС России
URL: https://www.nalog.gov.ru
На сайте доступны:
- Информационные справочники по налогам;
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача деклараций, проверка статуса заявок);
- Контакт‑центр и форма обратной связи;
- Новости и нормативные акты.
Горячая линия ФНС России
Основной бесплатный номер
Телефон: 8 (800) -22‑22‑22
Номер работает как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Звонок бесплатный по всей России.
Время работы горячей линии
- Понедельник и среда – 09:00–18:00;
- Вторник и четверг – 09:00–20:00;
- Пятница – 09:00–16:45;
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
Какие вопросы решаются по телефону
- Сроки уплаты налогов и подачи отчётности;
- Льготы по имущественным налогам;
- Получение и порядок расчёта имущественных и социальных вычетов по НДФЛ;
- Работа электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги, сервис «Контакт‑центр»);
- График работы территориальных налоговых органов;
- Причины приостановления банковских операций и порядок их разблокировки;
- Технические вопросы по работе интернет‑сервисов ФНС.
Электронные каналы связи
Электронная почта
E‑mail: info@nalog.gov.ru
Подходит для запросов, требующих письменного подтверждения (например, запросы о корректировке данных).
Личный кабинет налогоплательщика
URL: https://lk.nalog.ru
Через ЛК можно:
- Подать декларацию онлайн;
- Оплатить налоги и просмотреть историю платежей;
- Получить выписки, справки и уведомления;
- Отправить запрос в налоговый орган и отслеживать его статус.
Сервис «Контакт‑центр» на портале Госуслуги
URL:
https://www.gosuslugi.ru/newsearch/goryachaya-liniya-nalogovoy-fns
Позволяет задать вопрос через онлайн‑чат, а также оформить обратный звонок.
Личный приём в территориальных отделениях
Пример адреса и графика приёма в Москве (Головное управление ФНС России)
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00–18:00 (приём по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье – выходные.
Записаться можно через электронную запись или по телефону 8 (495) -23‑45‑67.
Региональные отделения (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Васильевский пр., д. 5 | 8 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–17:30 |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, пр. Кузнецова, д. 12 | 8 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Республика Коми (пример из источника) | 167000, г. Сыктывкар, ул. Ленина, д. 1 | 8 (8212) -0‑50‑50 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
Структура ФНС – отделы и подразделения
- Управление по работе с налогоплательщиками – консультирование, выдача справок, обработка запросов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы налогообложения бизнеса.
- Отдел по работе с физическими лицами – НДФЛ, вычеты, имущественные налоги.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, проведение семинаров.
Руководство ФНС России (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФНС России | Глеб Алексеевич Костюк |
| Заместитель главы – контроль и надзор | Игорь Владимирович Соколов |
| Заместитель главы – информационные технологии | Елена Сергеевна Петрова |
| Заместитель главы – работа с юридическими лицами | Алексей Николаевич Морозов |
Отзывы налогоплательщиков
Иван Петров, физическое лицо, г. Москва: «Позвонил в горячую линию по вопросу о вычете по ипотеке. Оператор объяснил всё подробно, но пришлось ждать 12‑15 минут. После этого всё оформилось быстро через личный кабинет».
ООО «ТехСервис», г. Новосибирск: «Техническая поддержка ФНС помогла решить проблему с загрузкой декларации в личный кабинет. Ответ пришёл в течение часа, но телефонный звонок был перенаправлен в отдел ИТ‑поддержки, где меня обслужили профессионально».
Мария Сидорова, физическое лицо, г. Сыктывкар: «Горячая линия работает в указанные часы, но в пятницу после 16:00 звонки часто не берут. Советую планировать звонки заранее или использовать онлайн‑чат на Госуслугах».
Как быстро решить типичную задачу по телефону
Ниже – пошаговый алгоритм обращения в горячую линию для самых распространённых вопросов.
- Подготовьте данные: ИНН, КПП (если есть), номер декларации/платёжного документа.
- Наберите номер 8 (800) -22‑22‑22 в рабочее время.
- При приветствии укажите тип обращения (физическое лицо / юридическое лицо, вопрос по НДФЛ, ИП, Налог на прибыль и т.д.).
- Слушайте автоматическое меню и выберите нужный пункт (например, «1 – справки и вычеты», «2 – техническая поддержка»).
- Ответьте на уточняющие вопросы оператора, предоставьте требуемые реквизиты.
- Запишите номер заявки/оператора, если потребуется дальнейшее обращение.
- Если вопрос требует более детального рассмотрения, оператор предложит оформить запрос через Личный кабинет или записаться на личный приём.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Горячая линия на портале Госуслуги
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи (сообщить об ошибке)
Статья актуальна на 17 июня 2026 г. | Все контакты проверены по официальным источникам ФНС России.