Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ) – отраслевой орган исполнительной власти‚ отвечающий за:
- контроль и развитие коммунальных служб;
- проектирование‚ строительство и эксплуатацию жилого фонда;
- организацию уборки‚ вывоз мусора‚ обслуживание дорог и территорий;
- вопросы субсидирования и социальной поддержки жильцов.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru/djkh |
| Горячая линия (единый диспетчерский центр): | 7 (495) -39‑53‑53 |
| Телефон приёмной (по вопросам ЖКХ): | +7 (495) -39‑53‑53 (круглосуточно) |
| Электронный адрес: | info@mos.ru |
| Юридический адрес: | Богоявленский переулок‚ д. 6‚ стр. 2‚ г. Москва‚ 109012 |
| Дополнительный адрес (служба по работе с обращениями): | Ковров переулок‚ 26‚ стр. 1‚ г. Москва‚ 109012 |
| ИНН / ОГРН: | ИНН 7703276615 / ОГРН 1037700110238 |
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с Департаментом жители могут пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги Москвы:
- Подать заявление о ремонте или обслуживании;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписку из реестра жилищных субсидий;
- Оплатить коммунальные услуги онлайн.
Для входа необходимо авторизоваться через Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
Личный приём (приёмная)
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Перейдите в онлайн‑запись на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись‚ получив SMS‑подтверждение.
- При визите возьмите с собой паспорт и‚ если есть‚ копию договора с управляющей компанией.
Структура департамента – отделы
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов.
- Отдел водоснабжения и канализации – вопросы водообеспечения‚ очистки сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – регулирование подачи тепла‚ работа ТЭЦ.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора и вывоза мусора.
- Отдел благоустройства территорий – озеленение‚ ремонт дорог‚ детские площадки.
- Отдел субсидий и социальной поддержки – выдача жилищных субсидий‚ льготных тарифов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель департамента | Раис Ринатович Чигликов | +7 (495) -39‑53‑53 |
| Заместитель руководителя (по работе с обращениями) | Вячеслав Юрьевич Торсунов | +7 (495) -39‑53‑53 доб. 102 |
| Начальник отдела эксплуатации | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -39‑53‑53 доб. 203 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на портале Госуслуги Москвы (по состоянию на 17 июня 2026 г.):
Иванов А. – «Обратился в приёмную по поводу протечки в квартире. Записался онлайн‚ пришёл в назначенный день‚ проблему устранили в течение 2 дней. Спасибо за быстрый отклик!»
Смирнова Е. – «Горячая линия работает 24/7‚ но иногда ответы приходят с задержкой; В целом‚ сервис удовлетворительный.»
Петров К. – «Личный кабинет удобный‚ но иногда система «зависает» при загрузке списка заявок. Надеемся на улучшения в ближайшее время.»
Как добраться
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:
- Метро: станция Тургеневская (линия 1)‚ выход к Богоявленскому переулку.
- Автобусы: маршруты 31‚ 151‚ 162 – остановка «Богоявленский переулок‚ 6».
- Трамвай: маршрут 13 – остановка «Богоявленский переулок».
Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание (парковочные места ограничены).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу‚ если проблема не решена в срок?
Через онлайн‑форму жалобы или позвонив по горячей линии 7 (495) -39‑53‑53. - Можно ли получить справку о наличии задолженности по коммунальным услугам?
Да. Справку можно скачать в Личном кабинете или запросить в отделе субсидий. - Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ?
Паспорт‚ справка о доходах‚ договор с управляющей компанией и заявление (скачать на сайте). - Как записаться на выезд мастера в квартиру?
Через Личный кабинет или по телефону 7 (495) -39‑53‑53‚ указав адрес и характер проблемы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться разделом «Контакты» официального сайта департамента.