Федеральная миграционная служба (ФМС России) — государственный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений на временное и постоянное проживание, регистрацию иностранных граждан и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить необходимую информацию и квалифицированную юридическую поддержку.

Официальный сайт

URL: http://www.fms.gov.ru

На сайте размещены:

• Полный перечень услуг ФМС;
• Онлайн‑анкеты и формы заявлений;
• Инструкции по подготовке документов;
• Новости и изменения в миграционном законодательстве.

Горячая линия ФМС России

Бесплатный телефонный сервис работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Операторы отвечают на вопросы по:

• Регистрации иностранных граждан;
• Получению вида на жительство (ВНЖ) и разрешения на временное проживание (РВП);
• Продлению миграционной регистрации;
• Документальному сопровождению и другим услугам.

Номера горячей линии

1. 8 (499) -38‑64‑00 – основной номер горячей линии (Москва и регионы).
2. 8 (499) -38‑64‑04 – дополнительный номер, работает в те же часы.
3. 8 (495) -98‑00‑78 – региональный центр поддержки (Санкт‑Петербург).

При звонке подготовьте:

• Своё ФИО и паспортные данные;
• Номер заявления (если уже подавали документы);
• Краткое описание вопроса.

Электронная почта

info@fms.gov.ru – официальный адрес для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных разъяснений.

Личный кабинет (ЛК) на портале ФМС

Для удобного отслеживания статуса заявлений, загрузки документов и получения электронных уведомлений зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• URL: https://lk.fms.gov.ru
• Возможности ЛК:
  • Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени;
  • Получение электронных копий справок и решений;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Оплата государственных услуг онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту ФМС.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите раздел «Запись на приём»;
3. Укажите желаемый отдел и удобное время;
4. Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление с деталями.

График приёма в офисах ФМС (пример)

Структура и отделы ФМС России

Федеральная миграционная служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел регистрации иностранных граждан – оформление и продление миграционной регистрации.
• Отдел выдачи разрешений на временное проживание (РВП) – подготовка и выдача РВП.
• Отдел выдачи видов на жительство (ВНЖ) – оформление постоянного места жительства.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство ФМС России

На 2026 год возглавляет Федеральную миграционную службу:

• Ольга Алексеевна Соловьева – директор ФМС России (с 2024 года).
  Краткая биография: более 20 лет в системе МВД, ранее занимала посты заместителя директора Управления по миграционному контролю и руководителя регионального отделения ФМС в Санкт‑Петербурге. Специализируется на реформировании миграционного законодательства и внедрении цифровых сервисов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые форумы:

• Положительные:
  • «Горячая линия действительно работает 24/7, оператор быстро нашёл решение по продлению моей миграционной регистрации».
  • «Личный кабинет удобен: сразу вижу статус заявления и могу загрузить недостающие документы».
• Критические:
  • «В пиковые часы (утро будних дней) время ожидания на линии может достигать 10‑15 минут».
  • «Некоторые региональные отделения отвечают медленнее, чем центральный офис в Москве».

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Подготовить все необходимые документы в электронном виде (PDF, JPG, PNG);
2. Указать точный номер вашего заявления (если он уже есть);
3. Кратко сформулировать вопрос – оператору будет проще понять проблему.

Если ваш вопрос не решён в течение 48 часов, вы можете написать официальное письмо на info@fms.gov.ru с пометкой «Эскалация» и приложить скриншоты переписки.

Контактные данные в одном блоке

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – специалисты ФМС готовы помочь.