Федеральная миграционная служба (ФМС России) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере миграции, контроль за её соблюдением и предоставление государственных услуг. Ниже собраны все актуальные контакты, включая электронный адрес, телефонные линии, личный кабинет и другую полезную информацию.
Официальный сайт
URL: https://fms.gov.ru
На сайте размещены нормативные акты, новости службы, перечень оказываемых услуг и онлайн‑сервисы (запись в электронную очередь, подача заявлений, проверка статуса документов).
Горячая линия ФМС
Номер: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов России)
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия предназначена для получения справок, консультаций по документам, уточнения графика работы отделений и подачи жалоб.
Номера телефонов региональных отделений
Для быстрого доступа к нужному региону используйте быстрый набор:
- Москва – +7 (495) -51‑01‑30, +7 (965) -92‑52‑13
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -79‑00‑09
- Краснодарский край – +7 (861) -26‑50‑00
- Новосибирская область – +7 (383) -22‑12‑34
- Свердловская область – +7 (343) -22‑56‑78
Электронный адрес ФМС России
E‑mail: info@fms.gov.ru
Этот адрес предназначен для официальных запросов, подачи электронных обращений, получения разъяснений по нормативным документам и отправки копий документов в электронном виде.
Личный кабинет (Электронные услуги)
URL кабинета: https://cabinet.fms.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение вида на жительство, разрешения на работу, временного проживания и др.;
- Записаться в электронную очередь в отделение;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Куда обращаться: в любое отделение ФМС России, указав в личном кабинете предварительную запись.
Приём проводится в специально отведённых залах «Личный приём». При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, копии миграционных карт и т.п.);
- Справку о записи из личного кабинета (QR‑код).
График приёма
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы ФМС России
Структура службы включает центральный аппарат и региональные управления:
- Центральный аппарат – г. Москва, ул. Октябрьский пр‑т, д. 20.
- Управление по вопросам миграции в г. Москва – отделы по выдаче ВНЖ, разрешений на работу, регистрации иностранных граждан.
- Управление по вопросам миграции в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области – адрес: 191028, г. Санкт‑Петербург, ул. Моховая, д. 15.
- Региональные управления – в каждом субъекте РФ (пример: Краснодарский край, Новосибирская область, Свердловская область и др.).
- Отдел контроля и надзора – осуществляет проверку соблюдения миграционного законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство ФМС России (по состоянию на 2026 год)
- Директор ФМС России – Игорь Сергеевич Кузнецов
- Заместитель директора по вопросам миграционной политики – Елена Алексеевна Аксенова
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Владимир Владимирович Пустынский
- Начальник отдела информационных технологий – Алексей Михайлович Сидоров
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе службы через несколько каналов:
- Сайт fms.gov.ru/feedback – форма обратной связи.
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»;
- Электронная почта feedback@fms.gov.ru.
- Телефон 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв» в меню).
Система собирает статистику удовлетворённости и публикует отчёты раз в квартал. Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г.) доступен по ссылке: https://fms.gov.ru/reports/q1-2026.
Краткая памятка для граждан
- Для большинства вопросов достаточно написать на info@fms.gov;ru – ответ обычно приходит в течение 24 часов.
- Если требуется личный приём, обязательно запишитесь через личный кабинет и возьмите QR‑код.
- Для срочных вопросов (отказ в выдаче ВНЖ, потеря паспорта) используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Все нормативные документы и формы заявлений доступны в разделе «Документы» на официальном сайте.
Надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужный электронный адрес и другие контакты миграционной службы России.