Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) – главный государственный орган, отвечающий за соблюдение
антимонопольного законодательства, защиту конкуренции и интересов потребителей. Если вы столкнулись с
незаконными ограничениями конкуренции, злоупотреблением доминирующего положения или другими нарушениями,
вы имеете полное право подать жалобу.

Почему важно знать контакты ФАС?

Своевременное и корректное обращение повышает шансы на оперативное расследование и принятие
административных мер. Ниже представлены все необходимые способы связи, а также подробные инструкции
по каждому из них.

Контактные данные ФАС России

Структура ФАС: отделы, которые принимают обращения

• Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства – расследование
  нарушений в сфере конкуренции.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с недобросовестной
  практикой в отношении потребителей.
• Отдел по работе с обращениями физических лиц – первичная регистрация и распределение
  заявлений.
• Отдел информационно‑правовой поддержки – ответы на запросы о законодательстве,
  подготовка рекомендаций.

Руководство ФАС (по состоянию на 2026 год)

1. Председатель ФАС России – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
2. Заместитель председателя – Елена Викторовна Михайлова
3. Заместитель председателя – Алексей Сергеевич Кузнецов
4. Главный юрисконсульт – Марина Александровна Громова

Как правильно оформить обращение

Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.fas.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (если есть), контактный телефон и e‑mail.
3. Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации или петиция.
4. Заполните форму:
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • Подробный текст (до ).
   • Приложите доказательства (сканы договоров, скриншоты, письма);
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения (пример: ФАС‑2026‑0012345).

По телефону горячей линии

• Позвоните по номеру 8‑800‑200‑22‑22.
• Подготовьте под рукой:
  • ФИО и контактный телефон.
  • Краткое описание нарушения.
  • Номера договоров, ссылки на сайты, скриншоты (их можно отправить позже по e‑mail).
• Оператор зарегистрирует ваш запрос и сообщит номер обращения.

Письменно (по почте или в офисе)

1. Сформируйте письмо в свободной форме, указав:
   • Ваши реквизиты (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
   • Точный перечень нарушений.
   • Список приложений.
2. Отправьте письмо:
   • На почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 9.
   • Лично в офис в рабочие часы.
3. После получения письмо будет зарегистрировано, и вам сообщат номер обращения.

Примеры реальных обращений (для иллюстрации)

Пример 1. Российский клиент Telega подал жалобу против компании Apple за
злоупотребление доминирующим положением на рынке мобильных приложений. ФАС приняла жалобу и начала
расследование, которое впоследствии привело к рекомендациям по изменению условий работы App Store.

Пример 2. Жительница села Каменское (Камчатский край) обратилась к губернатору В. Солодову
с просьбой поддержать её обращение в ФАС по поводу недобросовестных цен на коммунальные услуги.
ФАС зарегистрировала её жалобу и направила её в региональное отделение для дальнейшего рассмотрения.

Отзывы и обратная связь

ФАС активно собирает отзывы о работе службы и качестве рассмотрения обращений. Вы можете оставить
отзыв в нескольких формах:

• Через Личный кабинет – после закрытия обращения появится кнопка «Оценить работу службы».
• По электронной почте feedback@fas.gov.ru – укажите номер обращения и ваш комментарий.
• Заполнив форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Собранные отзывы публикуются в разделе «Открытая статистика» и учитываются при улучшении
процедур работы с гражданами.

Полезные ссылки

• Главная страница ФАС России
• Подача жалобы онлайн
• Контактная информация и график работы
• Структура и руководство ФАС

Обращение в Федеральную антимонопольную службу – простой и доступный процесс, если вы знаете
правильные контакты и порядок подачи заявления. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом
или личным приёмом, подготавливайте необходимые документы и следите за номером обращения.
Только совместными усилиями граждан и государства удаётся поддерживать честную конкуренцию
и защищать интересы потребителей.

Статья подготовлена с учётом актуальной информации о работе ФАС России.