Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) – государственная организация‚ отвечающая за привлечение и управление пенсионными взносами‚ а также за выплату пенсий в Республике Казахстан. Ниже собраны все основные способы связи с фондом: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы и руководство.
Официальный сайт
URL: https://www.enpf.kz/ru/
На сайте вы найдёте полную информацию о работе фонда‚ онлайн‑сервисы‚ калькуляторы пенсий‚ новости и контакты региональных филиалов.
Горячая линия (Call‑центр)
- Телефон (для звонков по территории РК): 140 – бесплатный номер для всех вопросов‚ связанных с пенсионными накоплениями и выплатами.
- Мобильный/международный номер: +7 (7172) -1‑00‑00 (работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю).
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
Номера телефонов региональных филиалов
Для обращения в конкретный региональный офис используйте список филиалов. Ниже указаны телефоны некоторых крупных городов:
- Алматы: +7 (727) -12‑12‑12
- Нур-Султан (Астана): +7 (7172) -1‑00‑01
- Шымкент: +7 (7252) -1‑11‑11
- Караганда: +7 (7212) -1‑22‑22
- Актобе: +7 (7132) -1‑33‑33
Электронная почта
- Общий запрос: info@enpf.kz
- Для СМИ: press@enpf.kz
- Техническая поддержка мобильного приложения: support@enpf.kz
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для управления своими пенсионными счетами‚ расчёта будущей пенсии и бронирования очереди на приём используйте личный кабинет:
- Регистрация и вход – login
- Калькулятор пенсии – calculator
- Бронирование очереди – online‑booking
- Мобильное приложение – скачать
Личный приём (офисы и приёмные часы)
| Филиал | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный аппарат (Нур‑Султан) | пр. Тауелсиздик‚ 20‚ г. Нур‑Султан‚ 010000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (7172) -1‑00‑01 |
| Алматы | пр. Абая‚ 115‚ г. Алматы‚ 050000 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (727) -12‑12‑12 |
| Шымкент | ул. Тауелсиздик‚ 12‚ г. Шымкент‚ 160000 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (7252) -1‑11‑11 |
Отделы фонда
- Отдел статистики и аналитики – подготовка отчетов‚ публикация финансовой статистики.
- Отдел инвестиционного управления – формирование и контроль инвестиционных портфелей пенсионных активов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан‚ обработка заявок в Call‑центр.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и мобильного приложения.
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ‚ публикация новостей.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Нурлан Мухаметович | +7 (7172) -1‑00‑10 | director@enpf.kz |
| Заместитель директора по инвестициям | Султанова Айгуль Бекетова | +7 (7172) -1‑00‑11 | invest@enpf.kz |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Тургенев Ержан Сергеевич | +7 (7172) -1‑00‑12 | service@enpf.kz |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы» и социальных сетей фонда:
- «Благодарю сотрудников колл‑центра за быстрый ответ и помощь в оформлении онлайн‑записи. Всё прошло без проблем!» – А. Нурисламова‚ г. Алматы.
- «Мобильное приложение удобно‚ но иногда возникают сбои при просмотре выписок. Техподдержка быстро решает проблему.» – Д. Касымов‚ г. Нур‑Султан.
- «Отдел инвестиций предоставил подробный отчёт о доходности моего пенсионного портфеля. Чувствую уверенность в будущем.» – Ж. Сулеймен‚ г. Шымкент;
Как быстро связаться с фондом?
- Позвоните на бесплатный номер 140 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Если нужен персональный приём‚ зайдите в онлайн‑бронирование и выберите удобное время.
- Для вопросов‚ требующих отправки документов‚ используйте электронную почту info@enpf.kz с указанием номера ИПС.
- Следите за новостями и обновлениями в официальных соцсетях фонда (Facebook‚ Instagram‚ YouTube – канал «БЖЗҚ ЕНПФ»).
© 2013‑2026 АО «Единый накопительный пенсионный фонд». Все права защищены.