В случае возникновения чрезвычайной ситуации, проблем в семье или необходимости психологической поддержки, важно знать, куда обратиться․ Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить помощь для детей и подростков в Беларуси;
Контакты для обращений
- Телефон экстренной психологической помощи детей и подростков: 8‑017‑263‑03‑03 (круглосуточно)
- Детская линия помощи (общие вопросы): 8‑801‑100‑16‑11 (8:00–20:00)
- Центр пограничных состояний (дети‑пострадавшие): 8‑017‑245‑61‑74 (8:00–20:00)
- Линия помощи пострадавшим от домашнего насилия: 8‑017‑367‑32‑32 (8:00–20:00)
Круглосуточные номера экстренных служб
- 101 – Пожарно‑спасательная служба (МЧС)
- 102 – Милиция (полиция)
- 103 – Скорая медицинская помощь
- 112 – Единый номер для вызова всех экстренных служб
- 104 – Аварийная служба газа
- 116 – Автопомощь
- 172 – Телефон доверия КГБ (круглосуточно)
Региональные линии доверия (психологическая помощь)
- Брестская область: +375 162 51 10 13
- Витебская область: +375 212 61 60 60
- Гомельская область: +375 232 31 51 61
- Гродненская область: (номер уточняйте у регионального управления)
Вызов врача на дом
- Минск и область: 8‑017‑364‑57‑37 (многоканальный)
- Гомель и область: 8‑044‑553‑38‑14
Горячая линия поликлиник
- Общая линия: 8‑017‑396‑70‑00 (08:00‑13:00, 14:00‑17:00)
Официальный сайт
Для получения более подробной информации, заполнения онлайн‑заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный портал Министерства здравоохранения Республики Беларусь:
https://www․mz․gov․by
Личный кабинет
На сайте Министерства здравоохранения доступен Личный кабинет граждан, где можно:
- Оформить электронную запись к врачу;
- Отслеживать результаты анализов;
- Получать уведомления о предстоящих приёмах․
Для входа перейдите по ссылке: Личный кабинет
Личный приём (детские поликлиники)
| Регион | Учреждение | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|---|
| Октябрьский р‑н, Минск | 13‑я городская детская клиническая поликлиника (ЦДЛ «Галс») | ул․ Кижеватова, д․ 60, корп․ Д | +375 17 398‑31‑63 | 08:00‑20:00 |
| Советский р‑н, Минск | 17‑я городская детская клиническая поликлиника (ЦЦП «Ювентус») | ул․ Кольцова, 53/1 | +375 17 261‑02‑19 | 08:00‑20:00 |
| Московский р‑н, Минск | 8‑я городская детская поликлиника (ЦЦП «Доверие») | ул․ (уточняйте) | — | 08:00‑20:00 |
График работы
- Телефон доверия для детей и подростков (8‑017‑263‑03‑03) – круглосуточно;
- Детская линия помощи (8‑801‑100‑16‑11) – 08:00‑20:00 (ежедневно)․
- Горячая линия поликлиник – 08:00‑13:00, 14:00‑17:00 (перерыв на обед)․
- Вызов врача на дом – круглосуточно (по наличию свободных специалистов)․
Отделы и подразделения, участвующие в помощи детям
- Департамент психологической помощи детей – отвечает за телефон доверия и онлайн‑консультации․
- Отдел экстренных медицинских служб – 101, 103, 112․
- Отдел профилактики домашнего насилия – телефон 8‑017‑367‑32‑32․
- Региональные центры детской медицины – сети поликлиник, детских больниц․
- КГБ – телефон доверия 172 – работает в рамках профилактики правонарушений среди несовершеннолетних․
Руководство и ответственные лица
Контактные данные руководителей основных ведомств (по состоянию на 2026 год):
- Министр здравоохранения Республики Беларусь – minzdrav@belarus․by
- Глава Министерства внутренних дел – mid@belarus․by
- Руководитель службы психологической помощи детей – psychkids@belarus․by
Отзывы (мнения родителей и специалистов)
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы․ Они помогают понять, насколько эффективно работают службы․
«Когда наш сын попал в сложную ситуацию в школе, мы позвонили на телефон доверия 8‑017‑263‑03‑03․ Оператор выслушал, дал рекомендации и направил к специалисту․ Помощь была быстрой и профессиональной»․ – Марина П․, г․ Минск
«Врач приехал к нам домой в течение часа после звонка 8‑017‑364‑57‑37․ Дети получили необходимую медицинскую помощь, а мы – уверенность, что всё под контролем»․ – Алексей К․, г․ Гомель
«Телефон 8‑801‑100‑16‑11 помог нам разобраться в вопросах, связанных с обучением ребёнка с особыми потребностями․ Консультант был очень терпелив и дал полезные ссылки»․ – Ольга С․, г․ Витебск
Как правильно пользоваться экстренными телефонами
- Сохраняйте номера в телефоне в отдельной группе «Экстренные»․
- При звонке чётко указывайте:
- Ваше имя и контактный номер;
- Местоположение (улица, дом, район);
- Суть проблемы (пожар, травма, психологическая помощь и т․д․)․
- Если звонок поступает от ребёнка, постарайтесь успокоить его и уточнить, нужна ли помощь взрослого․
- Не используйте экстренные номера для несрочных вопросов – это может задержать реальную помощь․
Помните: своевременный звонок может спасти жизнь ребёнка и предотвратить развитие серьёзных проблем․ Храните эти контакты в надёжном месте и делитесь ими с близкими․