Дежурная часть – это подразделение, куда граждане могут обращаться по вопросам правопорядка, получения справок, подачи заявлений и получения консультаций. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с дежурной частью, какие каналы доступны и какие документы требуются.
Официальный сайт
URL: https://www.mvd.gov.ru/region/yourcity/duty
На сайте размещены:
- Актуальная информация о режиме работы.
- Перечень предоставляемых услуг.
- Онлайн‑запись в личный кабинет.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Горячая линия предназначена для:
- Экстренных вопросов (потеря документов, кража, происшествия).
- Консультаций по правилам подачи заявлений.
- Получения справок о наличии/отсутствии судимостей.
Номера телефонов отдела
- Главный приемный пункт – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Круглосуточный дежурный (для экстренных вопросов) – +7 (495) -23‑45‑69.
Электронный адрес (email)
Для письменных обращений, подачи заявлений в электронном виде и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
Электронный адрес: duty@yourcity.mvd.ru
Рекомендации по написанию письма:
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
- В теле письма обязательно укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый файл).
- Сохраните копию отправленного письма для контроля статуса обращения.
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.gov.ru
- Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Истории обращений.
- Электронным копиям полученных справок.
- Онлайн‑записи на приём к сотрудникам.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в дежурную часть необходимо записаться заранее через сайт или по телефону.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с документами | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Круглосуточный дежурный | Круглосуточно | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отделы дежурной части
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка справок.
- Отдел по работе с документами – выдача и приём документов, регистрация заявлений;
- Отдел профилактики правонарушений – работа с обращениями о правонарушениях, профилактические мероприятия.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством в МВД.
Руководство дежурной части
Контактные данные руководства позволяют направлять официальные запросы и предложения.
- Начальник дежурной части – Иванов Сергей Петрович
Тел.: +7 (495) -23‑45‑70
Email: ivanov.sp@yourcity.mvd.ru - Заместитель начальника – Петрова Анна Владимировна
Тел.: +7 (495) -23‑45‑71
Email: petrova.av@yourcity.mvd.ru
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления.
- Онлайн‑форма отзывов: https://www.mvd.gov.ru/feedback
- Электронная почта для отзывов: feedback@yourcity.mvd.ru
- Телефонный приём: +7 (800) -55‑33‑44 (оператор принимает отзывы в рабочие часы).
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв о быстрой обработке заявления.
- Критика длительного ожидания в очереди.
- Предложение улучшить работу сайта (добавить чат‑бот).
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше письмо было обработано в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Тема письма: «Обращение гражданина – ФИО – № (если известен)».
- Вводная часть: кратко укажите цель обращения (запрос справки, подача заявления, жалоба).
- Основная часть: подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, номера документов.
- Приложения: прикрепите сканы документов (паспорт, заявление, копии справок).
- Контактные данные: телефон, e‑mail, предпочтительный способ связи.
- Подпись: ФИО полностью, дата отправки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о несудимости? – Заполните форму заявления, приложите копию паспорта и отправьте на duty@yourcity.mvd.ru. Срок выдачи – 5 рабочих дней;
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет https://lk.mvd.gov.ru.
- Куда обращаться при потере водительского удостоверения? – В отдел по работе с документами, записаться можно по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через сайт.
Все указанные контакты актуальны на 19 мая 2026 года. При изменении графика работы или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте.