Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) города Сургута отвечает за обеспечение
жителей качественными коммунальными услугами, контроль за техническим состоянием
домов, работу по обслуживанию и ремонту инженерных сетей. Чтобы решить любые вопросы
быстро и без лишних очередей, в Департаменте создана многоканальная система контактов,
включающая телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет на сайте и
офисные приёмы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.surgut-gkh.ru –
портал с полной информацией о услугах, тарифах, онлайн‑заявках и личным кабинетом.
Горячая линия
8 (3462) -5‑55‑55 – круглосуточный номер для экстренных вопросов (перебои в водоснабжении,
отключения электроэнергии, аварийные ситуации).
Номера телефонов (по отделам)
- Отдел обслуживания абонентов: 8 (3462) -5‑55‑56 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел расчётов и тарифов: 8 (3462) -5‑55‑57 (с 09:00 до 18:00)
- Технический отдел (ремонт и обслуживание): 8 (3462) -5‑55‑58 (с 07:00 до 19:00)
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (3462) -5‑55‑59 (с 09:00 до 17:00)
Электронный адрес
info@surgut-gkh.ru – приём заявок, вопросов и предложений по электронной почте.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://lk.surgut-gkh.ru.
В кабинете можно:
- Подать заявку на ремонт или подключение услуги;
- Оплатить коммунальные услуги онлайн;
- Получить выписку из личного счёта и историю платежей;
- Отслеживать статус обращения в реальном времени.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса Департамента ЖКХ: г. Сургут, ул. Петрова, д. 12, офис 3.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (приём только по записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы Департамента
- Отдел обслуживания абонентов (приём заявок, консультации).
- Отдел расчётов и тарифов (выставление счетов, работа с задолженностями).
- Технический отдел (ремонт, профилактика, контроль за состоянием сетей).
- Отдел по работе с юридическими лицами (коммерческие объекты, арендаторы).
- Отдел развития и инвестиций (модернизация инфраструктуры, проекты энергосбережения).
Руководство Департамента
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Смирнов Алексей Викторович
- Главный инженер: Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
«Благодарю Департамент за оперативный ремонт протечки в квартире. Заявка была принята в течение часа, а мастера приехали уже в тот же день. Профессиональная работа, никаких нареканий!» – Ольга М., ул. Солнечная, д. 5
«Горячая линия действительно работает круглосуточно. При отключении электроэнергии в районе я позвонил в 02:30, и уже к 04:00 техника была на месте и устранила проблему.» – Андрей К., микрорайон «Южный»
«Личный кабинет – отличное решение. Сэкономил кучу времени, не пришлось стоять в очереди за справкой о задолженности. Всё можно получить онлайн.» – Елена С., г. Сургут
Важно помнить
При обращении к Департаменту ЖКХ Сургута рекомендуется указывать:
- полный адрес и номер квартиры;
- контактный телефон (мобильный и/или домашний);
- краткое описание проблемы (для ускорения обработки заявки).
Если вы пользуетесь Личным кабинетом, сохраняйте номер заявки – он понадобится для уточнения статуса.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.