Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑канал‚ через который каждый гражданин‚ юридическое лицо или организация может направить своё обращение в органы прокуратуры‚ получить информацию о статусе рассмотрения и получить ответы от уполномоченных специалистов без необходимости посещать отделения лично.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://prokuratura.kz
- Горячая линия (единый номер): 150 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела (центр): +7 (7172) -1‑30‑30
- Электронный адрес: info@prokuratura.kz
- Личный кабинет (для подачи и отслеживания обращений): https://cabinet.prokuratura.kz
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на портал Интернет‑приёмной (https://epp.prokuratura.kz).
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИИН‚ контактный телефон и e‑mail.
- В личном кабинете выберите тип обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Предложение / рекомендация
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём (офлайн) – расписание и порядок записи
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрена система онлайн‑записи на приём к прокурору или специалисту отдела.
- Система записи: https://record.prokuratura.kz
- График работы приёмных (по региональным отделениям):
| Региональное отделение | Адрес | Часы приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Алматы | пр. Достык‚ 45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (727) -77‑00‑01 |
| Нур-Султан | ул. Тауелсиздик‚ 12 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (7172) -1‑30‑30 |
| Шымкент | ул. Абая‚ 33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (7252) -1‑55‑55 |
Записаться можно как через онлайн‑портал‚ так и позвонив по указанным телефонам. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ ИИН)‚ а также копии документов‚ относящихся к делу.
Структура и отделы Прокуратуры РК
- Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка в суде уголовных дел.
- Отдел гражданского и административного права – защита прав граждан в гражданских и административных спорах.
- Отдел надзора за соблюдением законности в органах исполнительной власти – контроль за законностью действий государственных органов.
- Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав детей и молодежи – работа с делами‚ касающимися несовершеннолетних.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов‚ в т.ч. Интернет‑приёмной.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор‚ обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Прокуратуры Республики Казахстан
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный прокурор Республики Казахстан | Ерлан Нысанбаев | +7 (7172) -1‑30‑30 | genproc@prokuratura.kz |
| Заместитель генерального прокурора – по уголовному преследованию | Аскар Султанов | +7 (727) -77‑00‑02 | criminal@prokuratura.kz |
| Заместитель генерального прокурора – по гражданским делам | Гульнар Касымова | +7 (727) -77‑00‑03 | civil@prokuratura.kz |
Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной
Система собирает обратную связь автоматически после закрытия обращения; Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- Иван П. – «Обращение о нарушении прав потребителей было рассмотрено в течение 3 дней‚ получил подробный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям. Очень удобно‚ не пришлось ехать в Алматы».
- Алия С. – «Подала жалобу через личный кабинет‚ но статус долго оставался «в работе». После звонка в горячую линию уточнила детали‚ и дело ускорилось. В целом сервис хороший‚ но требуется более оперативное обновление статуса».
- Дмитрий К. – «Благодарю отдел по борьбе с коррупцией за быстрый отклик. Онлайн‑подача сэкономила мне несколько часов».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры РК
- Интернет‑приёмная (Электронный портал обращений)
- Личный кабинет заявителя
- Запись на личный приём
- Е‑Гос портал Республики Казахстан (единственная точка входа в электронные государственные услуги)
Краткое резюме
Интернет‑приёмная Прокуратуры Республики Казахстан – это современный‚ доступный и полностью бесплатный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям:
- Быстро подавать обращения‚ жалобы и запросы;
- Отслеживать статус рассмотрения в режиме онлайн;
- Получать ответы от уполномоченных специалистов без очередей;
- Записываться на личный приём к прокурору через удобный портал;
- Оставлять отзывы и предложения по улучшению работы прокуратуры.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан‚ а система гарантирует конфиденциальность персональных данных заявителя.