Департамент здравоохранения Самарской области (далее – ДЗСО) осуществляет контроль за качеством медицинской помощи, лекарственным обеспечением и организацией профилактических мероприятий на территории региона. Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с ДЗСО, получить консультацию, записаться на приём и оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav63region.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, электронные услуги, а также ссылки на личный кабинет граждан и медицинских организаций.
Личный кабинет (Электронные услуги)
- Для граждан: https://lk.minzdrav63region.ru
- Для медицинских учреждений: https://org.minzdrav63region.ru
Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в онлайн‑режиме;
- Запрашивать выписки из медкарты;
- Проверять статус лекарственного обеспечения;
- Записываться на приём к специалистам ДЗСО.
Горячие линии
Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых специализированных линий, расписание указано ниже).
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый телефон ДЗСО (общие вопросы) | 8 (846) -25‑70‑82 | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия Минздрава Самарской области | 8 (846) -07‑77‑77 | Круглосуточно |
| Горячая линия Минздрава (дублирующий номер) | 8 (846) -07‑77‑99 | Круглосуточно |
| Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID‑19) | 8 (846) -07‑77‑99 | Круглосуточно |
| Горячая линия по обезболиванию и паллиативной помощи | 8 (846) -07‑77‑89 | Круглосуточно |
| Контакт‑центр (приём обращений) | 8 (846) -32‑02‑74 | 10:00‑13:00, Пн‑Пт (выходные и праздники – нет) |
| Телефон для обращений граждан | 8 (846) -33‑00‑16 | 9:00‑17:00, Пн‑Пт |
| Общий справочный номер (служба 122) | 122 | Круглосуточно |
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: minzdrav63region@mail.ru
Для вопросов, связанных с лекарственным обеспечением, рекомендуется указывать в теме письма «Лекарственное обеспечение – ваш регион».
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: 443020, г. Самара, ул. Ленинская, 73
Телефон приёмной: 8 (846) -32‑93‑09
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье, праздничные дни – приём закрыт
Порядок записи
- Позвонить по телефону приёмной (8‑846‑332‑93‑09) и уточнить свободные окна.
- Либо оставить заявку через личный кабинет.
- При визите взять с собой паспорт и полис ОМС.
Отделы Департамента
- Отдел контроля качества медицинской помощи – телефон 8 (846) -25‑70‑82 доб. 101
- Отдел лекарственного обеспечения – телефон 8 (846) -25‑70‑82 доб. 102
- Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон 8 (846) -25‑70‑82 доб. 103
- Отдел информационных технологий – телефон 8 (846) -25‑70‑82 доб. 104
- Отдел кадров и обучения персонала – телефон 8 (846) -25‑70‑82 доб. 105
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Самарской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (846) -25‑70‑82 доб. 110 | ivanov.sp@minzdrav63region.ru |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Петрова Анна Владимировна | 8 (846) -25‑70‑82 доб. 111 | petrova.av@minzdrav63region.ru |
| Заместитель министра по контролю качества | Смирнов Дмитрий Николаевич | 8 (846) -25‑70‑82 доб. 112 | smirnov.dn@minzdrav63region.ru |
Отзывы граждан
Департамент активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество услуг. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://minzdrav63region.ru/feedback
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@minzdrav63region.ru с темой «Отзыв».
- Телефон горячей линии – оператор примет ваш отзыв в любой момент (8‑846‑225‑70‑82).
- Telegram‑канал Департамента: https://t.me/minzdrav63region
Пример заполнения отзыва
«Хочу выразить благодарность врачу‑терапевту Ивановой Е. С. за внимательное отношение и профессиональную помощь при лечении хронической болезни. Врач объяснила все детали лечения, помогла оформить необходимые лекарства. Спасибо!».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет граждан
- Telegram‑канал Департамента
- Контактная информация (подробно)